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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 31646
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172 Views | 15.05.2010 | 17:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Anschrift nicht vergeben
Nun, auch ich hatte Probleme mit Hermes bzw. habe sie noch.
Meine Freundin und ich bestellten uns zur selben Zeit dasselbe Paket, bei ihr kam es schon Dienstag an, und sie wohnt nur einen Ortsteil weiter. Ich habe meines immer noch nicht ...
Der Fahrer hatte auch keine Lust zu arbeiten und scannte "Adresse falsch" ein, obwohl andere Pakete zuvor angekommen sind. Ich habe die letzten Tage mehrmals beim Kundenservice anrufen müssen, wurde angelogen und vertröstet. Auch E-Mails, die man an Hermes schreibt, werden mit nichtssagenden Antworten beantwortet.
Beim letzten Telefonanruf sollte ich mir auf einmal das Paket selber abholen! Das ist nicht Sinn und Zweck eines "Paket-Lieferdienstes".
Ich besprach mit der Mitarbeiterin, dass das Paket am Montag geliefert wird. Na, da bin ich mal gespannt...
ofortantwort17.05.2010 | 08:03
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 31646" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Der Bote weiß jetzt, wo wir wohnen, wenn es wieder wechselt, haben wir dasselbe Problem wieder...
17.05.2010 | 10:05
von ReclaBoxler-8216613
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Ich habe schon genug Emails geschrieben, wie gesagt: "Auch Emails, die man an Hermes schreibt, werden mit nichtssagenden Antworten beantwortet..."
20.05.2010 | 12:54
von Katja Raasch
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Der Bote weiß jetzt, wo wir wohnen, wenn es wieder wechselt, haben wir dasselbe Problem wieder...
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