Beschwerde lesen

Am Sonntag habe ich bei einer Hermes Filiale in Passau ein Paket aufgegeben. Da ich meine Pakete immer online frankiere, kann ich ja auch online verfolgen, wo es sich gerade befindet - dachte ich bisher!

Sendestatus am Montag - ist in der Verteilerzentrale Mühldorf. Sendestatus Dienstag - der gleiche - habe ich mich dann doch gewundert. Sendestatus Mittwoch - siehe Montag - noch mehr Wundern und bei Hermes anrufen. Kostet ja nur mal eben 60 Cent die Minute!

Auskunft lt. Telefon - Paket wird heute zugestellt. Überraschung: Paket kam nicht an. Sendestatus am Donnerstag - siehe immer noch Montag! Anruf morgens - ok, inzwischen leicht sauer - tatsächlich kam ein Rückruf - Paket liegt evtl. ohne Aufkleber in Memmingen und wird heute noch zugestellt - ich werde nochmals zurückgerufen, wann. Und was kam? Logisch - kein Rückruf.

Erneuter Anruf von mir mit Bitte um Meldung - nada, noch ein Anruf (wohlgemerkt jedesmal für 60 Cent die Minute) - kein Rückruf. Nach dem vierten Anruf (für 60 Cent/Minute) und mittlerweile sehr wütendem Nachhaken bekam ich endlich die Auskunft, dass man mir überhaupt nicht sagen kann, wo mein Paket ist und es erst mal suchen müsste. Und das könnte noch dauern und ich würde dann schon angerufen werden.

Inhalt des Paketes war ein Entwurf für eine Zeitschrift mit Zeitlimit diese Woche!

In Zukunft werde ich wichtige und wertvolle Pakete bestimmt nicht mehr dem Hermes Versand anvertrauen bzw. von diesem Versand nur Abstand nehmen und das auch jedem raten, den ich kenne.