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Von EWE beantwortete Beschwerde. | 428 Views | 24.05.2010 | 13:05 Uhr
geschrieben von Carsten Szymanski

EWE AG (Oldenburg)

Verzögerung der Jahresendabrechnung

Kundennummer: 1100564655AG

Vertragskonto: 220100467912

Umrechnungsfaktor wurde vom örtlichen Netzbetreiber Enercity übermittelt, dennoch ist keine Abrechnung erfolgt.

Zählerstand wurde bereits am 25.03.10 an Ewe mitgeteilt, dennoch keine Abrechnung erfolgt. Anhand der vielen Beiträge und Erfahrung aus dem letzten Jahr ist klar, dass dahinter Methode steckt.

Bitte um umgehende Bearbeitung meines Anliegens.

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Meine Forderung an EWE AG: Unverzügliche Erstellung der Abrechnung und einhergehende Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.05.2010 | 13:36
Firmen-Antwort von: EWE AG
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Herr Szymanski,

leider hat uns der Umrechnungsfaktor zur Erstellung Ihrer Abrechnung gefehlt. Der vom Netzbetreiber übermittelte Faktor stimmte nicht mit dem für Ihre Rechnung relevanten Zeitraum überein.

Nun hat uns der Netzbertreiber den "richtigen" Umrechnungsfaktor mitgeteilt, so dass Ihre Rechnung erstellt werden konnte. Diese geht Ihnen in den nächsten Tagen per Post zu.

Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Rechnung waren mussten.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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