Hermes Germany GmbH
Warte warte nur ein Weilchen
Am 29.03.2010 gab ich per Mail eine Schadensmeldung ab, diese wurde von Hermes mit Auftragsnummer und Vorgangsnummer bestätigt und mit der Aussage, dass sie den Fall schnellstmöglich bearbeiten. Von Nachfragen wurde abgeraten.
Nach dem ersten Monat habe ich mal nachgefragt: keine Reaktion! Jetzt schreibe ich wöchentlich in der Hoffnung, dass es irgendwann mal jemand liest und antwortet und den Schaden begleicht
31.05.2010 | 16:14
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 32016" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Nach warte warte nur ein Weilchen, gibt es nun Ende gut, alles gut.