|
424 Views | 27.05.2010 | 18:13 Uhr
Heute habe ich nach ewiger Zeit endlich meine korrigierte Endabrechnung von Bonus Strom ( wahrscheinlich nach meiner Beschwerde in der Recla Box ) der Fall läuft seit Januar 2010.von In diesem Schreiben steht, das mein Guthaben in Höhe € 382,99 zur Auszahlung ansteht, aber noch mit Zeitverzug zu rechnen ist, da dieser noch manuell geprüft werden muß. Diese Art der Buchführung erschließt sich mir überhaupt nicht.
Leider erreicht man in der Hotline niemanden, andererseits kann ich mir sehr gut vorstellen das nur noch völlig genervte Kunden, wie ich anrufen.
Mir stehen seit Ende Januar dieses Geld zu und Bonus Strom fährt offensichtlich eine unverschämte Hinhaltetaktik um die Auszahlung zu verhindern. ich bin nicht mehr bereit auch nur noch einen Tag länger auf mein Geld zu warten, eigentlich müßte ich noch Zinsen für den Zeitraum in Rechnung stellen. Hierzu sei angemerkt, das ich erst aufgrund der falschen Abrechnung nachzahlen mußte, was natürlich umgehend abgebucht wurde.
ofortantwortSehr geehrte Frau Gregorini,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir mit, dass die Abrechnungskorrektur versandt worden ist und das Guthaben am 31.05.2010 zur Zahlung angewiesen worden ist.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich denke, Sie haben es nicht verstanden, es geht um die Sache der Verzögerung, nicht um 1,20 €. Die Masse macht es.
Bonus-Strom stößt sich durch diese Verzögerungen gesund, Sie arbeiten mit dem Geld der Verbraucher.
Ich finde auch, dass hier eine Anzeige und eine Berechnung der Zinsen fällig ist!