Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Flatrate und UMTS von Vodafone
Ich nutze seit geraumer Zeit eine Vodafone Call Ya Karte, die ich vorübergehend in den Surfstick meines Bekannten eingesteckt hatte, da dieser keinen Internetzugang hatte. Ihm wurde der Anschluss gesperrt, nachdem er eine Rechnung über 27.32 Euro vom 19. 05. 2010 nicht pünklich gezahlt hatte. Er nutzt eine Easybox 802 über UMTS. Er wurde ohne Vorwarnung abgeschaltet!
Als er die Rechnung dann am 01.06.2010 beglichen hatte und wir beide mit zwei PC´s über die vermeintliche UMTS Internet-Verbindung surften, brach die Verbindung mehrfach ab. Als wir nach dem Fehler forschten, konnten wir plötzlich sämtliche SMS, die ich seit 2006 von meinem Handy gesendet oder empfangen hatte, aufgelistet lesen.
Es handelte sich hierbei nicht nur um SMS, die über Vodafone gesendet oder empfangen wurden, sondern um sämtliche SMS, unter anderem auch von Movistar, meinem damaligen Telefonanbieter. Entsetzt über die Verletztung der Privatsphähre in diesem umfangreichen Ausmaß forschten wir weiter...
Wir stießen auf eine Forderung von 86.31 (?) Euro. Als wir die Details nachfragten, erschien uns ein wahres Inferno! Sein gebuchter Tarif sollte 19.90 Euro betragen, abgebucht wurden jedoch 25 € monatlich sowie weiter unerklärliche "Nebenkosten".
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Ähnliches ist mir auch vor einigen Monaten mit meiner Easybox (Vorgängermodel) passiert. Entweder gab es kein DSL oder aber kein Internet, wohl aber eine Rechnung über 500 Euro, obwohl ich die Flatrate gebucht hatte.
Nachdem mir nach Anfrage eine detaillierte Rechnung zugestellt wurde und ich die mir unbekannten Nummern markiert und gekennzeichnet hatte, einigte sich Vodafone freiwillig mit mir auf eine Zahlung von 300 anstatt 500 Euro. Diesen Betrag habe ich im Leben nicht vertelefonieren können, da ich meine Auslandsgespräche über eine Oertel Karte vertelefonierte, um den Verbrauch zu kontrollieren.
Dann wurde mir Ratenzahlung von ca. 50 Euro angeboten, die jedoch in einem Tarif von 73 Euro monatlich ausarteten. Also nix da Flatrate!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Dann wäre es nett, wenn Ihr Euch meldet bei beamondo(at)live.de oder hier im Forum.
Mit freundlichem Gruss und liebem Dank für jegliche Art von Unterstützung zu diesem Thema, verbleibe ich,
Bea Mondo
Wenn ich die Providerverträge mit 20 und mehr Fussnoten, die nur mit Lupe lesbar sind (oder dunkle Schrift auf dunklem Druck), sehe, warne ich vor einem Vertragsabschluss.
Gehen Sie aus dem Geschäft oder zerreißen Sie solch ein Papier. Nur so können die Provider lernen, verbraucherfreundlich zu denken.