Beschwerde lesen

Kundennummer 231827279-00002

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe erneut Rechnungen von Ihnen bekommen und weigere mich weiterhin, diese Summe zu begleichen, da ich Ihr Angebot nicht genutzt habe.

Oktober letzten Jahres habe ich den Receiver von Ihnen zugeschickt bekommen, den ich am selben Tag bei der Post wieder abgegeben habe, um ihn wieder zu Ihnen zu schicken. Diesen Schritt hatte ich mit dem Medienberater abgesprochen, da ich mich kurzfristig anders entschieden habe. Der Medienberater hatte mir zugesichert, dies würde ausreichen. Ich habe keinen einzigen Tag Ihr Angebot genutzt.

Dennoch bekam ich weiterhin Rechnungen und dies wurde nicht besser, obwohl ich mehrmals bei Ihnen angerufen habe, und man mir erst sagte, es wäre ein Fehler unterlaufen. Bei einem weiteren Telefonat aber sagte man mir, ich hätte nur den digitalen Anschluß gekündigt, der analoge würde noch bestehen, und den müsse ich auch noch kündigen.

Also schickte ich erst eine schriftliche Kündigung per Post und dann per E-Mail. Bei einem weiteren Telefonat aber sagte man mir, ich hätte zu spät gekündigt und ich müsse den Anschluß zahlen. Ich kann Ihnen nur nochmals sagen, daß ich Ihr Angebot nie genutzt habe und den Receiver am Tag des Erhaltes sofort zurückgesandt habe, damit endete das Geschäftsverhältnis.

Ich fühle mich von Ihnen verschaukelt und hinters Licht geführt, da ich am Telefon von den Mitarbeitern warscheinlich mutwillig falsche Aussagen bekommen habe. Des weiteren darf ich Ihnen mitteilen, daß sich seit Anfang des Jahres der Wohnaufenthalt geändert hat. Und obwohl der Nachmieter ebenfalls Kunde bei Kabel Deutschland ist, fordert man von mir das Geld für den Anschluß.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Dieckmann