Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer unterschlägt Paket und Hermes ist es egal?
Folgendes ist passiert: Am 30.05. bei E-Bay Ware bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Versand der Ware erfolgte nachweislich am 01.06. per Hermes.
Am 08.06. habe ich die Ware noch immer nicht erhalten, also beim Versender nachgefragt. Dieser gab mir die Paket-Nummer, mit der ich online das Paket verfolgen kann, und stellte fest, dass der Fahrer das Paket am 04.06. zugestellt hatte. Nur habe ich nie etwas erhalten! Wobei ich aber zum genannten Zeitpunkt sehr wohl zu Hause war.
Nun muß ich aber eingestehen, dass ich eingewilligt habe, der Fahrer könne, bei meiner Abwesenheit, das Paket an einer festgelegten Stelle deponieren und braucht dafür keine Unterschrift. DIES WAR EIN RIESENFEHLER!
Nahm dies der Fahrer zum Anlass, das Paket nicht anzuliefern, sondern zu stehlen und es als "geliefert" zu deklarieren? Woher ich sicher bin, dass der Fahrer das Paket nicht geliefert hat? Der vereinbarte Platz zum Lagern der Pakete ist hinter einer Klappe, d.h. das Paket wird eingeworfen und nur durch Aufsperren wieder herauszuholen.
Auf Nachfrage bei Hermes bekam ich den völlig bescheuerten Hinweis, ich solle mich an den Absender wenden. Weiter könne man nichts für mich tun.
Somit ist davon auszugehen, Hermes ist es völlig egal, ob ihre Fahrer Pakete stehlen oder unterschlagen, solange man im Vertrauen einer quittungslosen Übergabe im Falle einer Abwesenheit zustimmt. Wobei ich nochmals betonen muß, bei dem Zeitpunkt des angeblichen Deponierens des Paketes war ich nachweislich zu Hause.
14.06.2010 | 08:18
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe. de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 32232" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Wäre ich beschriebener Hermes-Fahrer und mir würde diese Beschwerde zur Kenntnis gebracht, ich würde Ihnen die Ohren bis zu den Knien lang ziehn und dafür sorgen, dass Sie so was nicht noch einmal verzapfen. Verstehen Sie eigentlich, was Sie da schreiben?
Völlig richtige Ansicht. Man suche bei Reclabox Beschwerden über Kurierdienste und stelle diese ins Verhältnis. Siehe da, Hermes unangefochten an der Spitze der Beschwerdehäufigkeit.
Und wenn sich dann jemand über den Beschwerdeführer aufregt, nur weil er selbst die Hermespakete pünktlich geliefert bekommt, wäre es nützlicher er (Reclaboxler-5294184) würde seine Meinung nicht äußern.
Warum sollte dies der Hermesfahrer tun? Es könnte sonst wer gewesen sein, aber ich finde es mehr als unverschämt, ohne irgendwelche nachvollziehbaren Beweise, den Fahrer zu beschuldigen.
Diese Beschwerde hier wäre eigentlich eine Beschwerde des beschuldigten Fahrers wert!
Oder würdest Du hier eine Beschwerde an DHL absetzen, wissend, dass die ohnehin nie antworten werden?
Ich weiß ja nicht, was Sie für Klappen kennen, aber die, die ich kenne, sind alle so gebaut, dass man die Sachen eben NICHT mehr herausangeln kann.
Und dass Hermes oder die Auslieferer gerne mal was einstecken, wurde ja nun oft genug bewiesen. Über Fakten kann man sich nun wirklich nicht streiten.
Ach ja, ein gutes Beispiel ist die Klappe an der Tür, wo man die Post durchwerfen kann. Wenn sie es schaffe, dort mit ihren Händen die Post wieder zu erlangen, sollten sie bei Wetten Dass auftreten, vielleicht nimmt sie dann jemand für voll.
Eigentlich sollte Hermes Sie verklagen! Wo bitte wurde je bewiesen, dass ein Hermes Fahrer etwas unterschlagen hat?
Zu der Klappe, wenn ein PAKET dadurch passt, dann passt auch eine Hand oder ein Arm dadurch! Wir reden hier von PAKETEN, nicht von Briefen.
Ich wohne in einer Betriebswohnung hier ist immer jemand anwesend. Ich glabe auch bald, dass hier Hermes Fahrer das Wort haben. Grins
Und warum gibst Du dann Deinn Kommentar zum Besten?
Behalt doch Dein inhaltsloses Blabla und langweile andere damit.
ReclaBoxler-1918327
Was erzählst du? Es wird alles registriert und als Fahrer kommt man nicht eher weg, bis jede registrierte Sendung im Scanner ist. Also nix mit Klauen oder Unterschlagen.
Also, lasst euch von den nicht beirren, die arbeiten da und versuchen hier Hermes gut zu reden.
Laut Statusbericht sollte eine Sendung am 28.12.2010 um 11.35 bei mir zugestellt worden sein. Leider war dies nicht der Fall. Muss sagen, ist schon sehr kurios!
War den ganzen Tag zu Hause, mein Heizkessel war defekt, musste deshalb den ganzen Tag auf den Monteur warten, dieser kam um 16.30.
Nur Hermes war nicht hier, keine Benachrichtigung im Briefkasten, rein gar nichts.
Habe den Fall bei Hermes gemeldet, mal sehen, was passiert?
Wäre traurig, wenn es geklaut wäre, dann sollte man den Verantwortlichen auch rechtlich belangen.
können Sie uns den Sachverhalt bitte mit Angabe der Adresse per E-Mail schildern? Bitte an info-pakethermes-europe.de mit "Kommentar ReclaBox ID 32232" im Betreff. Dann prüfen wir den Vorgang.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice