Beschwerde lesen

Vertragskonto 220100306633

Nach zwei jähriger Bezugsdauer ohne Probleme wurde von E wie einfach unser Gasliefervertrag (Mein Cent Tarif Gas) zum 28. 02. 20010 gekündigt.

In dem Kündigungsschreiben wurde es formuliert, dass wir kein Interesse an einem neuen Tarif (schlechter für uns) hätten, und somit der Vertrag nicht verlängert wird. Nach einem Anruf wurde mir gesagt, dass mir ein passender Tarif jetzt nicht mehr angeboten werden kann. Ich wäre gerne weiter Kunde geblieben.

Seitdem warten wir auf eine Abbrechnung. Sowohl die Jahresabrechnung 2009 wie auch die Schlußrechnung werden nicht erstellt. Wir haben bereits zum Ablesedatum die Zählerstände mitgeteilt und auch zum Ende des Lieferzeitraums abgelesen.

Trotz mehrfacher Mitteilung durch uns und den Ersatzversorger hat E wie einfach bisher nicht reagiert. Auf Nachfrage bei der Kundenbetreuung, wie lange es dauert, bis eine Abbrechnung erstellt wird, wurde mir mitgeteilt, dass das gesetzlich nicht geregelt ist und Jahre dauern kann.

Ich finde es nicht in Ordnung, gekündigt zu werden, und die Abbrechnung einfach nicht zu erstellen. Die Abschlagsbeiträge waren relativ hoch, da man mit Erhöhungen der Gaspreise gerechnt hatte. Anscheinend scheut sich E wie einfach vor der Rückzahlung des Guthabens.