Germanwings GmbH (Köln)
Buchung von Flügen für alleinreisende Kinder?
Alle paar Wochen möchte/muß ich für meine acht jährige Tochter bei GW Flüge buchen. Flüge für alleinreisende Kinder kann man aber nur am Service-Schalter oder der teuren Service Hotline buchen! Online einen Alleinflug für Kinder buchen geht bei Germanwings nicht - man wird auf den Service verwiesen.
Zum nächsten Service Schalter am Flughafen muß ich ca. 55 km mit dem Auto zurücklegen (hier entstehen zur Buchung schon vermeidbare Mehrkosten). Erwischt man am Schalter keinen sach- und fachkundigen Servicemitarbeiter (bzw. Mitarbeiter mit Verständnis für die Sache), so versucht GW für die Buchung durch den Servicemitarbeiter ca. 20,00 € Servicegebühr zu vereinnahmen! Hat man diese Möglichkeit der Buchung am Serviceschalter nicht, so bleibt einem nur noch die teure Hotlinenummer (0, 99 €/Minute - Mobil 1,79 €).
Aus Erfahrung kann ich sagen, dass eine solche Buchung dann ca. 18 Minuten in Anspruch nimmt, sprich, im günstigsten Fall ca 15,00 € Mehrkosten verursacht. Meines Erachtens Wucher und Nötigung!
Desweiteren zur Haftungsfrage: Es wird angegeben bei Buchung, wer das Kind ist, die Eltern sind etc. Desweiteren muß bei Flugantritt ein von beiden Elternteilen unterschriebenes Formular mitabgegeben werden, zur Begleitung des Kindes, man muß sich am Flughafen legitimieren etc. Auch werden für die Begleitung durch das Bordpersonal zur Zeit 30 Euro pro Flug entrichtet.
Also, wenn einer was hierzu schreiben möchte, dann bitte mit Qualifikation und nicht nur derbem Halbwissen!
Eben, das ist es ja! Wie soll ein von beiden Elternteilen unterschriebenes Formular "online" abgeben?
Es ist ja wohl auch klar, dass dieser Mehraufwand kostenpflichtig ist.
Und, du "Schlaumeier" 4610975: Wo steht was von online unterschriebenem Begleitformular. und Axel Boy: Ein elterliches Gesicht ist dann wohl bei Abgabe und Abholung des Kindes durch ein Elternteil am Gate vorhanden, nebst Personalausweis! => Also, alle bitte mal nachdenken, bevor unqualifizierte Bemerkungen hier niedergeschrieben werden.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.
Und wenn Sie das nicht akzeptieren, müssen Sie Ihre Kinderlandverschickung eben anderweitig organisieren. Flexibilität und Kreativität sind gefragt!
Meine Güte! Beschwerden gibt's, das darf man wirklich niemanden weiter erzählen! :-(
Der einzige, der hier etwas nicht versteht, sind allem Anschein nach Sie. Es wäre besser, Sie würden sich um Ihre eigene Sachen kümmern und die User hier nicht mit Ihren wirklich dummen Sprüchen nerven.
Wenn ich online einen Flug buche, dann muss ich auch online bezahlen. Wo ist denn da eine "Spaßbuchung"?
Da es nicht online geht, fallen logischerweise auch Mehrkosten beim Fluganbieter an, die er wohl berechtigterweise auch erstattet haben muss. Die zusätzliche Aufsicht über ein Kind während des Fluges ist auch nicht zum Nulltarif zu haben.
Also, bitte - das, was ich telefonisch mache, kann ich auch online machen - sogar besser, einfacher, günstiger.
Man könnte das Kind auch in den Zug setzen oder persönlich hinbringen.
Das nennt man eben Marktwirtschaft.