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3696 Views | 20.06.2010 | 10:32 Uhr
Vor zwei Monaten bestellte ich das tolle Angebot Unity 3Play_16000 für 20 Euro. Wie ich nun sehe, ist die Rechnung ein Desaster. Dazu bestellte ich noch einen Videorecorder für mtl. 5 Euro. Unitymedia hält sich aber nicht an die Angebotspreise und verschickt dann saftige Rechnungen. Dabei werben die immer noch lustig weiter mit dem SUPERANGEBOT!
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die o. g. Rechnungen.
Begründung: Ich bestellte bei Ihnen Unity 3Play für monatl. 20, - plus den Mietvideorecorder für monatl. 5 Euro. Dementsprechend hätte meine Rechnung auf 25, - Euro lauten müssen, was sie jedoch nicht tat.
Trotz toller Werbekampagne bekam ich eine Rechnung über 30,59 Euro, das sind 5,59 Euro mehr, als die große Werbekampagne verspricht. Selbst wenn die separat kostenpflichtigen Telefongebühren mit 1,69 Euro zu Buche schlagen, hätte die Rechnung 26,69 Euro nicht übersteigen dürfen.
Hinweis: Sollte das nicht SOFORT korrigiert werden, widerrufe ich die Einzugsermächtigung! Ich erwarte eine sofortige Korrektur, so wie BESTELLT, laut ihrem Werbeangebot 3Play für 20 Euro und der Video-Recorder für 5 Euro, also zusammen 25 Euro. Frist zur Korrektur: eine Woche seit Zugang dieses Schreibens.
Sollte die Korrektur nicht erfolgen, werde ich Strafanzeige wegen Betruges erstatten, denn man kann keine Kunden mit Preisen ködern und dann hinterher diese Preisofferte nicht einhalten. Ich, als gelernte Rechtsanwaltsfachangestellte, brauche dafür keine fünf Minuten. Das kann einfach nicht sein, dass Verbraucher so geneppt werden!
Wie ich sehe, habe ich auch das Digital TV FAMILY sogar zwei Mal erhalten. Das ist doch Blödsinn, was soll ich denn mit zwei Mal Digital TV FAMILY? Bitte um sofortige Korrektur! Mir wird sogar noch dreisterweise EXTRA noch zwei Mal Digital TV berechnet. Also, die Rechnungsabteilung da hat bestimmt irgendwie ein größeres Problem.
Den zu viel gezahlten Betrag erwarte ich SOFORT auf meinem Konto. Kommen Sie mir bloß nicht damit an, dass Sie den monatelang einbehalten, ansonsten werde ich den mit Verzugszinsen berechnen.
Besten Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Heidrun Grams
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Wie viele Anschlüsse hast du überhaupt bestellt? Früher gab es Geräte wie "Auftragsbestätigung".
Jetzt bin ich auch schlauer: Unity schickt mit jedem Gerät eine Karte und berechnet dann auch fleissig, also das normale Paket (für 20 Euro das) kommt natürlich mit Receiver, dazu hatte ich noch den Recorder, der hatte NOCH MAL eine eigene Karte, was ja eigentlich völlig paradox ist. Logischerweise kann man ja nur eine Karte nutzen! Warum die dann zwei Mal berechnen, obwohl ja eine Karte gar nicht aktiviert wurde, hm, wohl ihr EDV-System etwas falsch programmiert.
Wer bei Unity also mehrere Geräte bestellt, sollte darauf achten, es gibt eine extra Karte für jedes Gerät, die auch lustig berechnet werden. Die nicht benötigten Karten sollte man dann im Kundencenter sperren lassen, damit die Extra-Rechnung nicht anfällt.
Allerdings muss ich auch sagen, dass ich schon des öftern auf postalische Schreiben GANZ EINFACH keine Antwort erhielt.