E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Endabrechnung verzögert sich
Am 25. 05. 2010 übergab ich meine Wohnung meinem Vermieter. Beim Übergabeprotokoll wurden alle notwendigen Daten, wie auch der Endstromstand notiert. Diesen teilte ich kurz darauf telefonisch E wie Einfach mit.
Da sich lange Zeit nichts tat, rief ich Ende Juni an und erhielt die Antwort, dass mein Netzbetreiber einen anderen (höheren) Endstand hat. Nun muss Vattenfall meinem Stromstand zustimmen, bevor ich meine Endabrechnung erhalte.
Das kann ich als Kunde nicht verstehen. Mein Hausmeister notierte in meiner Anwesenheit den Stromstand. Wohnungsübergabeprotokoll vorhanden. Seit diesem Tag habe ich sämtlich Schlüssel übergeben und kam auch nicht mehr in die Wohnung rein.
Ich habe einen Vertrag mit E wie Einfach, d. h. für mich: sie müssen mit meinem Stromendstand eine Abrechnung fertigstellen (kommt übrigens ein Guthaben heraus). Der Differenzbetrag interessiert mich doch nicht als Kunde, zumal man mir ja auch belegen müsste, wann dieser Stand abgelesen wurde.
Jetzt soll ich darauf warten, bis der Netzbetreiber meinem Stromstand zustimmt. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
08.07.2010 | 17:18
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrte Frau Steffen,
wir konnten zwischenzeitlich den Zählerstand mit Ihrem Netzbetreiber abklären und die Rechnung erstellen. Diese geht Ihnen kurzfristig zu.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
durch Zufall fand ich dieses Internetportal.
Ich schrieb meine Beschwerde, bekam Antwort von E wie Einfach und halte nun nach nur vier Tagen die Endabrechnung in den Händen. Wahnsinn!
Danke und großes Lob an die Leute, die diese Seiten aufgebaut haben!
J. Steffen