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von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH Sehr geehrter Herr Hörter, da ich im Urlaub war, kann ich leider erst heute auf Ihre Mail und Ihre Einträge in der reclabox antworten. Bitte entschuldigen Sie die zeitliche Verzögerung. Dass wir Ihnen Ihre Abrechnung nicht zukommen lassen können, liegt - wie bei vielen anderen Fällen, die Sie in der reclabox nachlesen können - nicht an E WIE EINFACH, sondern an Ihrem Netzbetreiber. Um eine Rechnung zu erstellen, sind bestimmte Daten (z. B. der Umrechnungsfaktor) notwendig. Diese Daten müssen immer aktuell sein; dürfen eine gewisse zeitliche Frist nicht überschreiten. Da diese Daten bei Ihnen leider nicht vorliegen und der Netzbetreiber (die RegioNetz GmbH) sie uns auch bisher nicht hat zukommen lassen, sind uns leider die Hände gebunden. Denn es ist gesetzlich geregelt, dass wir nur mit diesen Werten arbeiten dürfen. Wir sind diesbezüglich bereits mit der BundesNetzagentur im Gespräch, um solche Prozesse zu beschleunigen. Denn auch uns ist es unangenehm, wenn unsere Kunden aufgrund ausstehender Werte keine Rechnung bekommen können. Wir haben heute noch einmal eine Anfrage an Ihren Netzbetreiber gestellt und hoffen, nun bald eine Antwort zu bekommen. Ich melde mich bei Ihnen, sobald uns Ihre Daten vorliegen. Es tut mir leid, Ihnen momentan keine andere Antwort geben zu können. Mit freundlichen GrüßenBettina DongesLeiterin Presse/PRTel: +49-221-17737-308Mobil: +49-172-2460297Fax: +49-221-17737-210bettina. dongese-wie-einfach. deE WIE EINFACH Strom & Gas GmbHSalierring 47-53D-50677 Köln www.e-wie-einfach.de