Beschwerde: Warten immer noch auf eine Abrechnung für 10/2008

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 32895

Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 197 Views | 26.07.2010 | 16:52 Uhr

geschrieben von Katharina Kopiec

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Warten immer noch auf eine Abrechnung für 10/2008 - 10/2009

Meine Vertragsnummer 220100786515

Wir warten nun seit letztem Herbst auf eine Abrechnung des Gases, sind Strom- und Gaskunden, die Stromabrechnung kam pünkltich, Gas, wie ich hier schon so oft gelesen habe, nicht. Angeblich wegen dieses Umrechnungsfaktors der Stadtwerke, die mir aber sagten, dieser wäre weitergegeben worden.

Wir sind im Mai 2008 in eine neue Wohnung gezogen, wussten nicht, welchen Gasverbrauch wir haben werden, deswegen habe ich nun Angst, eine große Nachzahlung leisten zu müssen, und wie stellt sich e wie einfach das vor, dass wir dann, wenn e wie einfach sich dann mal endlich dazu entschliesst, mit uns abzurechnen, für zwei, drei Jahre nachzahlen?

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresabrechnung 2008/2009

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.07.2010 | 09:23

Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrte Frau Kopiec,

Ihr Eintrag hat sich mit der Erstellung Ihrer Rechnung überschnitten. Alle notwendigen Daten wurden uns zwischenzeitlich übermittelt, so dass die Rechnung erstellt werden konnte.

Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

27.07.2010 | 15:23

von Katharina kopie c | Regelverstoß melden

Sehr eigenartig. Kurz vor meinem Eintrag habe ich noch mit der Hotline telefoniert, da sagt man mir, dass der Umrechnungsfaktor noch fehlt, ging dann aber ganz schön flott, dass sogar schon die Rechnung gestellt werden konnte in so kurzer Zeit!
Na ja, da in drei Monaten nun schon die nächste Abrechnung ansteht, wurde unser Abschlag nachträglich jetzt ordentlich erhöht und das nur wegen eines Fehlers intern bei e-wie-einfach, sehr schön!
Da fällt es mir jetzt nicht schwer, den Anbieter zu wechslen.

30.07.2010 | 10:25

von Katharina Kopiec gelöste Beschwerde

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Gelöst ja, aber auf den Arm genommen fühlen wir uns trotzdem... Kündigung ist auch schon unterwegs.

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