Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Handytausch
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 27. 04. 2010 gab ich mein Handy im Vodafone Shop ab. Da es defekt war und ich ein neues Gerät brauchte, der Vodafone Shop nahm das Gerät an und sagte mir, sie würden mir Bescheid geben, wenn mein neues Handy da ist, seitdem sind rund ca. drei Monate vergangen und ich habe immer noch KEIN Austauschgerät bekommen.
Seitdem war ich mehrmals im Shop anwesend, um nachzufragen, was mit meinem Handy sei, es kam jedesmal die Ausrede, sie würden sich melden, wenn mein Handy da sei.
Ein Austausch von einem Handy kann doch nicht drei Monate andauern? So was wickelt sich doch sonst in ca. 14 Tagen ab, wenn nicht sogar eher.
Mit freundlichen Grüßen