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398 Views | 11.08.2010 | 15:46 Uhr
Ich warte seit einiger Zeit auf ein Paket.
Das wurde angeblich heute um 13.00 Uhr hier abgegeben. Der Zusteller hat mich aber angeblich nicht angetroffen und hat mir einen Zettel in den Briefkasten gelegt.
Ich war aber den ganzen Tag zu Hause und es hat hier niemand geklingelt. Darauf habe ich beim Kundenservice angerufen, wo ich nur unfreundlich abgewiesen wurde mit der Aussage: "Da kann ich nichts machen."
Ich bin sehr sauer, da das Paket wichtig war und unbedingt spätestens heute ankommen sollte. Ich überlege auch, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich lass mich nämlich nicht veräppeln!
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33174" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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