Beschwerde lesen

Vertragsnummer 242002539726

Auch ich hatte das Problem mit den nicht abgebuchten Abschlagszahlungen für Strom und Gas, auch die Jahresabrechnungen kamen erst im Juli für Strom und im August für Gas. Mit dieser Geschichte habe ich mich auch an die Neue Presse gewendet, dort wurde von Seiten der Avacon auch von einer Entschuldigung gesprochen, die ich bis jetzt noch nicht erhalten habe.

Damit meine Nachzahlungskosten nicht zu hoch werden, hatte ich am 27. Juli 600 Euro an die Avacon überwiesen, mit der Hoffnung, dass es rückwirkend verrechnet wird. Aber NEIN.

Nachdem ich auch noch ein Guthaben von ca. 350 Euro auf mein Konto erhalten hatte, dachte ich, dass meine neuen Abschlagzahlungen niedriger werden. Wieder NEIN!

Am Telefon (ich nehme nicht die Service-Nummer, sondern die im Internet zu findende 05351 Nummer, bei Telefon-Flat ja gebührenfrei), im übrigen wurden mir die Telefonkosten, bestimmt zwanzig Anrufe auf der 0180er Nummer mit 20 Euro von der E.ON vergütet, sagte man mir dann, dass die höheren Abschlagzahlungen von den nicht gezahlten bzw. von der Avacon nicht abgebuchten Abschlägen auf acht zu zahlende Monate verteilt wurden, meine Einzahlung wurde da noch nicht mitberücksichtigt, erst nach meinem Anruf wieder erneut berechnet.

Gerne würde ich rückwirkend meine Abschlagzahlungen zahlen und dann, da mein Verbrauch weniger geworden ist, auch weniger zahlen. Man kann ja so besser die Kosten im Auge behalten. Aber NEIN, das ginge nicht.

Jetzt bekam ich erneut eine neue Abrechnung, für Strom, ich habe zwei Zähler, mit vier verschiedenen zu zahlenden Abschlagzahlungen, für Gas ist es ein gleichbleibender Betrag. Aber vorher hatte ich nur eine Rechnung und eine Abbuchung, jetzt werden es monatlich drei Abbuchungen zu drei verschiedenen Terminen. Auf diesen Rechnungen sind keine Zählernummern, so dass ich mir nur anhand der Beträge die Zähler zusammenreimen kann.

Am Telefon erreicht man NICHTS!

Meine Forderung: Ich möchte, dass meine Abschlagzahlungen auf elf Monate rückwirkend berechnet werden, das heißt, dass die Abschläge für Juni, Juli, August 2010 bzw. für die nicht abgebuchten Monate, die von mir gezahlten 600 Euro und das ausgezahlte Guthaben rückwirkend verrechnet werden.

Ich möchte weiterhin nur eine monatliche Abbuchung für Strom und Gas und einen gleichbleibenden monatlichen Betrag. Auch möchte ich nur eine Abrechnung, da ich auch nur eine Vertragsnummer habe.