Beschwerde: Hermes Paket kommt nicht

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| 4944 Views | 24.08.2010 | 08:35 Uhr

geschrieben von Thomas Schneider

Hermes Paket kommt nicht

Gestern sollte mein Paket ankommen, aber nein. Vllt. musste auch nur der Fahrer seine Tour abbrechen. Aber ich bin ungeduldig, da die Hermes sonst immer pünktlich war. Nur habe noch eine Frage:

SCHLAGWORTE

Niederlassung
Sortierzentrum
Zustellung
Wismar
Aachen

01231105833111, 23.08.2010 09:44:27, 150, Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

01231105833111, 23.08.2010 07:09:16, 510, Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

01231105833111, 23.08.2010 05:23:21, 0, Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Aachen eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

01231105833111, 21.08.2010 20:07:51, 0, Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

01231105833111, 20.08.2010 15:56:36, 0, Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.

01231105833111, 20.08.2010 15:56:36, 440, Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Wismar.

01231105833111, 19.08.2010 11:46:51, 0, Die Sendung wurde angekündigt.

Warum steht doch zweimal um sieben Uhr, dann um neun Uhr mit zwei verschiedenen Tournummern, dass die Sendung heute zugestellt wird? Ich will doch nur meine OVP mit Inhalt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Dass es heute ankommt

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.08.2010 | 08:21

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33378" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)

24.08.2010 | 14:03

von Thomas Schneider | Regelverstoß melden

Ach ne, die behaupten echt, dass ich gestern nicht zu Hause war. Der Fahrer war sicher nur zu faul, nach hier zu fahren.

24.08.2010 | 14:41

von Raubr...ach egal!

Dieser Kommentar wurde entfernt.

29.08.2010 | 22:01

von Thomas Schneider gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

04.03.2011 | 03:20

von Juckt Nicht | Regelverstoß melden

Mir ist schon länger aufgefallen, dass Hermes schlampt. Ich achte ab jetzt bei Einkäufen immer, dass es NICHT mit Hermes verschickt wird, da ist DHL, DPD usw. viel viel schneller.

23.12.2011 | 10:07

von Kevin Giertz | Regelverstoß melden

JA, so ist es leider. Ich warte jetzt nun auch schon seid 3 Tagen auf mein Paket und es sollte eigentlich heute da sein! Jedoch ist mir Hermes langsam echt zu blöd. Ständig kommt alles nach Wochen an, dann wird einem noch gesagt, die Zusteller würden deine Adresse nicht finden, obwohl du an einer riesen Hauptstraße wohnst. Die Zusteller haben meist nach wenigen Stunden schlicht und einfach kein Bock mehr und sagen dann einfach sie machen es am nächsten Tag. Sorry Hermes aber das kann es nicht sein! DICKES MANKO

LG K. Giertz

23.12.2011 | 10:35

von ReclaBoxler-6617217 | Regelverstoß melden

Kevin Giertz: Schon seit drei Tagen? Na, das kann wohl nicht wahr sein. In der Vorweihnachtszeit. Da "heute" noch lange nicht zu Ende ist, entspannen Sie sich. Das wird schon. Und sonst "ständig, alles, nach Wochen". Warum gehen Sie nicht einfach einkaufen, wie jeder normale Mensch auch?

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