Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket nicht zugestellt
Ich unterstütze eine Tierauffangstation in Portugal und sende regelmäßig Pakete mit Sachspenden dorthin.
In der Hermes Sendungsverfolgung ist am 23.08.2010 dokumentiert, die Sendung wäre zugestellt. Ist sie jedoch nicht.
Emails von Hermes mit der Bitte um Rückruf bleiben unbeantwortet. Im Paketshop wurde ich darauf hingewiesen, dass ich eine 0900-er von Hermes (0,60 Euro pro Minute) anrufen könne, um weitere Auskünfte zu erhalten. Hermes scheint also noch zusätzlich an verloren gegangenen Sendungen zu verdienen. Unglaublich!
Sendungsnr. 01229115834747
30.08.2010 | 08:48
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33448" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Nun suche ich ein teures Buch, bin umgezogen, aber anscheinend immer noch nicht auffindbar für den Zusteller. Es ist vor 16 Tagen bei einer Frau Liana, oder Herr, zugestellt worden, kennt die einer? Wo wohnt sie/er? Die Servicenummer erreiche ich nicht, e-Mail Antwort bis jetzt: zugestellt am bla bla, setzen sie sich mit dem Empfänger in Verbindung. Lesen die dort nicht meine Mail? Hatte ich doch ein paar Fragen gestellt, deren Beantwortung und fleißiger Suche meinerseits vielleicht schon zu dem besagtem Buch geführt hätten. Tja, so iss dat Leben, bei der Post war ich natürlich schon längst. Hoffentlich arbeiten die Flugzeugmechaniker mehr gewissenhaft als die Zusteller, möchte in den Urlaub fliegen.