Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
Angeblich im Urlaub
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 33472
|
540 Views | 28.08.2010 | 10:57 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paketzustellung nicht erfolgt
Die Paketzustellungsbenachrichtigung vom Fahrer ist kaum lesbar, beträgt angeblich im Feld "Paket zugestellt bei Nachbar" die Anmerkung "Jemand nebenan".
Die Zustellungsdaten aus Internet liefern andere Informationen über den Empfängernamen unter der Rubrik "Signatur". Nun etspricht der Nachname keinem Bewohner meines Wohnhauses, ist nicht mal im Telefonbuch unter meinem PLZ, zu finden. Meine Nachbarn (also "nebenan") wissen nichts von einer Paketzustellung.
Mein Paket wurde entweder gar nicht zugestellt oder an einen Dritten weitergegeben, der mein Wohngebäude nicht mal bewohnt. Die Service-Hotline scheint außer Betrieb zu sein.
Ich fordere die GLS heraus, die Person, die mein Paket erhalten hat, wiederzufinden. Und mein Paket endlich mal korrekt abzuliefern!
nach mehr als 3 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
Viel Glück an alle, die verzweifelt auf der Suche nach ihrem Paket sind!
Beschwerde ist gelöst.