Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Vodafone Zuhause
Sehr geehrte Damen und Herren,
immer wieder kommt es zu Ausfällen meines Internets. Tagelang ist es dann nicht möglich einen normalen eMailverkehr aufrecht zu erhalten bzw. überhaupt eine Internetseite aufzubauen. Beschwerden werden mit Serverproblemen abgetan oder aber Rückrufe nach Downloads (nach gut 1 Stunde) nicht eingehalten. Dazu kam nach dem Download das die Quell nicht vertauenswürdig und nicht Überprüft ist. Cool! Auf Beschwerden per Fax wird nach einem Monat reagiert und dessen Beanstandung bzw. Bearbeitung sofort wieder an die Technik weiter geleidet. Forderungen nach sofortiger Behebung, Kostenübernahme für das monatliche Entgeld oder aber ein Sonderkündigungsrecht werden generell ignoriert.
Anmerken möchte ich noch das wir eine Easy-Box haben und man uns für einen neuen 24-monatigen Vertrag einen Stick angeboten hat. Technik schein wohl veraltet zu sein?
Ist das Service in Deutschland und wenn ja wie lange müssen wir uns das als zahlender Kunde gefallen lassen.