Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 33622
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1187 Views | 06.09.2010 | 12:38 Uhr
geschrieben von René
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterschrift von Fahrer, Paket behalten!
So, jetzt steht es fest, der Auslieferfahrer von Hermes hat tatsächlich selbst unterschrieben und das Paket einfach nicht ausgeliefert!
Nachdem ich vergangene Woche hier eine Beschwerde gestellt habe, kam das ganze ans Laufen. Vergangenen Dienstag, den 31.8., wurde die Unterschrift geleistet und das Paket als geliefert eingetragen, heute habe ich es dann erhalten.
Hätte ich nicht solchen Druck auf Hermes ausgeübt, wäre es wohl verschollen geblieben!
nach 20 Tage
29.09.2010 | 12:29
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
29.09.2010 | 12:29
Abteilung: Kundenservice
Die Beschwerde wurde bereits über eine weitere vom Kunden eröffnete Beschwerde gelöst.
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Aber woher weiß er denn, dass der Fahrer unterschrieben hat? War es vielleicht doch bei einem Nachbarn, von dem der Fahrer das Paket wieder abgeholt und dem René zugestellt hat?
Oder war der Fahrer tatsächlich so scharf auf Renés 3-€-Artikel, dass er dafür seinen Job riskiert hat?
Also hat der Fahrer Dir gesagt, er hätte unterschrieben und das Paket zunächst behalten? Um es erstmal ein paar Tage zu lagern, ohne es zu öffnen, obwohl er es doch behalten wollte?
Und das hat er sicher auch seinem Chef erzählt, der ihm dann beruhigend auf die Schulter geklopft hat und ihn schließlich bat, dann vielleicht doch mal das Paket zu Dir zu bringen? Komische Geschichte.
Und es ist trotzdem immer noch dieselbe Beschwerde, Du hättest keine neue einstellen müssen. Vielleicht nächstes Mal!
Ich glaube, Du überschätzt Dich und unterschätzt Hermes ein wenig.
Nicht dass nun einer auf die Idee kommt, eine Beschwerde einzureichen, wo drin steht, dass der Rene mal gar nicht kritikfähig ist.
Das macht man aber nicht.
Gerti, deine Nachfragen sind nicht kritisch, sondern dämlich, da du anschienend leider keinerlei Ahnung hast, um was es geht. Aber hey, nerv hier einfach weiter, interessiert eh keinen, was du denkst. Bis morgen, habe Feierabend. Ab an den See. ;) und weg von den nervenden Heuchlern hier.
Was wir bemängeln, ist, dass er nun diese erneute Beschwerde zum selben Vorgang einstellt, in der er unbewiesen als Tatsache hinstellt, der Fahrer habe unterschrieben, um das Paket zu "behalten", was offensichtlich nicht der Wahrheit entspricht.
Und René weiß das auch, redet sich nur weiter um Kopf und Kragen.
Und damit solltest Du vorsichtig sein.
Und jetzt dürfen wir scheinbar nicht mal erfahren, ob das auch so gewesen ist.
Nicht dass der Beschwerdeführer noch eine auf den Deckel bekommt.
Äh, und was hat die jetzige Antwort mit meiner Bemerkung von eben zu tun? Wie war das mit dem Lesen (und verstehen) können! ;-)
Allerdings ist es keine Urkundenfälschung, da es nur eine digitale Unterschrift ist, daher ist es ein anderer Straffbestand. Also, wenn du keine Ahnung hast, lieber nicht so großspurig auftretten, denn das ist dann sehr peinlich.
So, meine Mittagspause ist jetzt um und ich muss wieder an die Arbeit. Solltet ihr auch!