mobilcom-debitel GmbH (Erfurt)
Falschberatung bei mobilcom/debitel in Erfurt
Im vergangenen Jahr habe ich im mobilcom Shop im TEC Erfurt einen Handyvertrag unterschrieben. Ich wollte eigentlich nur ein neues Handy, aber die junge Frau war soooo "überzeugend", da habe ich mich überreden lassen.
Allerdings hat die Dame nicht nur die Abschlußgebühren "vergessen" zu erwähnen, alles umsonst, auch dass bei Nichtnutzung des Vertrages gesonderte Kosten entstehen, kein Wort dazu, obwohl ich mehrfach erwähnt hatte, dass die Karte nicht zum Einsatz kommen wird.
Superberatung und der Kundenservice natürlich voll hinter seinen Verkäufern, verkauft ist verkauft, da brummt das Geschäft.
Dass ich jetzt meine seit Jahren bestehenden Verträge bei debitel, ohne mobilcom gab es dort nie Schwierigkeiten, alle kündigen werde, auch die für die Firma, ist doch ganz klar.
Kann von mobilcom nur abraten.
M. J.
Wenn Falschberatung ein Delikt ist, so sollten Sie auch wissen, dass man diese falsche Beratung auch beweisen muss.
In diesem Falle wünsche ich Ihnen viel Erfolg.
bei mir hat sich bisher niemand gemeldet, das ganz normale Serviceverhalten der Firma mobilcom.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias Jahns.
Das ist jedoch gerade ein gutes Beispiel:
Sie und der Beschwerdeführer unterschreiben beide einen Vertrag, ohne den auf die mündlich getroffenen Absprachen zu überprüfen.
Meine Antwort in diesem Theme bezieht sich auf die dargelegte Geschichte und der abschließenden Forderung.
Der klare Menschenverstand sagt mir, dass von Mobilcom kein Lösungsvorschlag kommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
M. Jahns.