Folgende Situation:
Ich wohne in einem Hochhaus mit mehr als 100 Wohnparteien, die Briefkästen befinden sich im Hausflur! Als ich heute Abend (08.09.10) nach einem 13 Stunden Tag von der Arbeit kam, schaute ich in meinen Briefkasten und wunderte mich, dass keine Sendung darin war, da ich schon länger auf einen bestellten Artikel warte.
Da mittwochs bei uns ein Wochenblatt geliefert wird, ging ich zum offenen Briefkasten (von außen zugänglich), um mir eine Zeitung zu nehmen. Ich griff tief hinein, da ich keine Zeitung von oben nehmen wollte, und hatte plötzlich meinen bestellten Artikel in der Hand.
Danach räumte ich den ganzen Briefkasten (mit ca. 15 Zeitungen) leer und dabei kam auch der offene total zerknitterte Versandumschlag mit Rechnung und die OVP des Artikels zum Vorschein! Habe quasi nur durch Zufall meinen Artikel erhalten. Morgenfrüh wäre der Inhalt des offenen Briefkastens in den Müll gekommen!
Möchte mich nun beschweren, da es nicht sein kann, dass eine Sendung zum einen für Dritten zugängig und zum anderen ohne Unterschrift abgeliefert wird.
Eine Beschwerde ist aber nicht so einfach bei DPD! Auf der Internetseite ist kein Link für eine Beschwerde oder gar eine Beschwerde-Hotline! Werde mich aber noch durcharbeiten und irgendwie Kontakt herstellen!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Stellungnahme von DPD zum Sachverhalt, Lieferant soll angehalten werden, seine Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen
ofortantwort
13.09.2010 | 10:35
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Communications
Sehr geehrte Frau Töller,
wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns dafür entschuldigen, dass die letzte Zustellung mit DPD nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte.
Um den von Ihnen beschriebenen Vorgang näher unter die Lupe nehmen zu können, benötigen wir allerdings genauere Informationen: am besten die Paketschein-Nummer, alternativ hilft auch Ihre genaue Anschrift weiter.
Bitte lassen Sie uns die Informationen per E-Mail zukommen an die Adresse info (at) dpd. de (Betreff "ReclaBox"). Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
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2820 Views | 08.09.2010 | 22:10 Uhr
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Die alternative Rufnummer Ihres zuständigen DPD Depots können Sie sich auch hier raussuchen: www.0180.info/suche.html?s=D&start0180=60
Welches Depot für Sie zuständig ist/an Sie geliefert hat, erfahren Sie über die Sendungs ID (auf dem Umschlag) und die online Sendungsverfolgung: https://www.dpd.com/de/
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Und an die ReclaBoxRedac: Wieso wird der Text mit dem richtig zusammengeschriebenen Wort "Impressum" nicht veröffentlicht? Verstößt das Wort bei Ihnen gegen Ihre "Nutzungsbedingungen"? Wenn ja, würde mich der Grund doch sehr interessieren.
Beschwerde ist gelöst.