Beschwerde: Endabrechnung und Guthabenauszahlung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 33763

Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 354 Views | 14.09.2010 | 07:05 Uhr

geschrieben von Flopl C.

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Endabrechnung und Guthabenauszahlung

Ich möchte mich hiermit über E wie Einfach beschweren, trotz mehrmaligen Anrufen und Aufforderungen wurde mir mein Guthaben aus Stromvertrag bisher nicht ausgezahlt. Die versprochene Endabrechnung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Den Endzählerstand habe ich bereits zum letzten Tag des Vertragsverhältnisses mitgeteilt (auch dem Netzbetreiber)! Beim Netzbetreiber wurde auch mitgeteilt, dass dier Endzählerstand bereits mitgeteilt wurde. Ich forder Sie hiermit auf, umgehend mein Guthaben auf mein Konto anzuweisen und die Endabrechnung zu erstellen, sollte wieder nichts passieren werde ich rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen!

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Enbdabrechnung erstellen und Guthaben ausbezahlen!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.09.2010 | 18:21

Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Herr Caim,

es tut uns leid, dass Ihre Endabrechnung und die damit verbundene Guthabenerstattung länger gedauert haben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bestätigung des Endzählerstandes durch den Netzbetreiber einige Zeit in Anspruch nimmt. Dies ist nun aber geschehen und Ihre Endabrechnung wurde am 11. September 2010 an Sie versandt. Falls Sie diese noch nicht erhalten haben, sollte sie Ihnen in den nächsten Tagen zugehen.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

15.09.2010 | 14:15

von Flopl C. | Regelverstoß melden

E wie Einfach hat aufgrund meiner Beschwerde hier in der Reclabox reagiert, die Endabrechnung ist heute per Post gekommen. Mein Guthaben soll nächste Woche überwiesen werden! Wenn dann das Geld da ist, bin ich zufrieden und die Angelegenheit ist damit erledigt.

17.09.2010 | 12:42

von Flopl C. | Regelverstoß melden

Ausstehendes Guthaben heute eingegangen, sowie ein sehr freundliches Entschuldigungsschreiben von E wie Einfach! Damit ist die Angelegenheit doch noch zu meiner Zufriedenheit positiv ausgegangen. Ich würde mir wünschen, dass E wie Einfach mit anderen Beschwerden von Kunden hier in der Box so schnell reagiert wie bei mir. Vielen Dank ans Reclabox Portal. Florian Caim

18.09.2010 | 05:43

von Flopl C. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Beschwerde gelöst! Ausstehende Guthabenzahlung und Entschuldigungsschreiben erhalten.

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