Hermes Germany GmbH (Lünen)
Sendung an den Versender zurück
Hermes der Götterbote! Nur mit der Irdischen Zustellung haben die Probleme!
Da ich viel bei eBay kaufe und die Waren durch verschiedene Packetdienste zugestellt
werden, habe ich schon so meine Erfahrungen mit diesen gemacht doch Hermes hat
jetzt alle übertroffen. 3.Pannen inerhalb von 2 Monaten
1.Fall Da war die Sendung mal 10 Tage unterwegs bevor Sie angekommen ist.
2.Fall Die Sendung wurde zwar Zugestellt (abgabe beim Nachbar) doch eine
Benachrichtigung fand ich nicht im Briefkasten das die Sendung dort abgegeben wurde.
3.Fall Das ist nun die härte nun wurde eine Sendung nicht zugestellt weil der
Auslieferungsfahrer die Hausnummer nicht finden konnte. angeblich 2.Zustellversuche
Freitag 10.09.2010 dann Sonnabernd 11.09.2010 beide Versuche fehlgeschlagen
da der Fahrer die Hausnummer nicht finden konnte, muß noch dazusagen das ich
direckt an einer Hauptverkehrsstraße wohne und nicht in irgendeiner versteckten
Seitenstraße!
Nun wollte ich die Sendung am 13.09.2010 direkt bei der Hermesniederlassung
in Dortmund abholen, habe die Kostenpflichtige Servicenummer angerufen
dort wurde mir dann mitgeteilt das dies nicht mehr möglich sei da die Sendung
bereits an den Versender zurückgesand wurde.
14.09.2010 | 11:26
Abteilung: Reklamationsmanagement
Sehr geehrter Herr Fisch,
zuerst möchten wir uns im Namen der Hermes Logistik Gruppe für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Sendung wird vorraussichtlich morgen beim Versender zugestellt.
Wir werden uns mit dem Versender in Verbindung setzen, damit dieser Ihnen die Sendung erneut kostenfrei zukommen lassen kann.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an:
info-pakethermes-europe.de
Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33767" eintragen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Ich habe den Eindruck, da wird richtig gearbeitet.
Gruß, P. Klee
Beschwerde ist noch nicht gelöst.