Beschwerde lesen

Am 11.09.2010 habe ich mir im Handyshop "The Phone House" in Cloppenburg ein neues Handy ausgesucht. Obwohl ich meine Rufnummer behalten wollte, sagte mir der Verkäufer, dass dies bei dem Modell, das ich mir ausgesucht hatte, nicht möglich sei und dass ich einen neuen Vertrag abschließen müsste, um es zu bekommen.

Also habe ich meinen alten Vodafone Vetrag gekündigt und den Neuen abgeschlossen. Ich erhielt danach einen Anruf von Vodafone, man hat mich gefragt, warum ich meinen Vertrag gekündigt habe. Ich erklärt ihnen die Situation und darauf sagte man mir, dass ich falsch beraten wurde und dass es trotz der Aussage des Verkäufers möglich sei, mein Wunschhandy mit meinem alten Vertrag zu bekommen.

Ich wandte mich also an den Shop mit der Hoffnung auf Kulanz, die man mir aber natürlich nicht gewährte.

Ich habe mich nun schriftlich mit einer Beschwerde an Vodafone gerichtet und hoffe, dass auch mit der Veröffentlichung meiner Beschwerde man mir entweder Kulanz gewährt oder es mir ermöglicht, meine alte Rufnummer zu behalten.