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293 Views | 21.09.2010 | 18:55 Uhr
Habe eine von Bonus Strom geschätzte Abrechnung über 18 Monate erhalten.
Dieser Zeitraum beinhaltet zwei Heizperioden, somit wurde die monatliche Abschlagszahlung kräftig erhöht. Durch den zu viel bezahlten Beitrag entsteht dann ein Guthaben, Bonusstrom braucht ca. vier Monate, um das Guthaben aus zu bezahlen. Habe in der Zwischenzeit fünf mal angerufen und vier E-Mails verschickt.
Es kam bis heute kein Schreiben von Bonusstrom, mit dem sie auf ein Telefonat oder eine E-Mail geantwortet haben, nur eine Mahnung nach der anderen ohne Angaben von Gründen. Um hier raus zukommen, muss ich mir einen Rechtsanwalt nehmen. Auf den Kosten bleibe ich sitzen und bezahle unterm Strich mehr, als wenn ich gleich bei E.On Bayern geblieben wäre.
ofortantwortLieber Stromkunde,
gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, benötigen hierfür die Bonusnummer oder die Abnahmestelle, ansonsten ist eine Zuordnung leider nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
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Konnte mich mit Bonusstrom soweit einigen und habe gekündigt.
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