Durch E WIE EINFACH Strom & Gas endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 418 Views | 24.09.2010 | 16:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7111966

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Immer noch keine Jahresendabrechnung Gas 2009

Auch ich habe immer noch keine Jahresabrechnung für den Gasverbrauch 2009 bis Februar 2010 von E WIE EINFACH. Diverse Mails sind hin und hergegangen. Laut Netzbetreiber sind alle Daten im Februar und April 2010 an E WIE EINFACH geschickt worden.

Kann es sein, dass Kunden mit alten Gas-Verträgen hingehalten werden, damit sie von selbst kündigen? Ich habe seit zwei Jahren Probleme mit Endabrechnungen, ständigen Beitragserhöhungen trotz Rückzahlungen usw. Im letzten Jahr habe ich mich direkt an den Vorstand gewandt. Mit Erfolg. Leider geht es für 2010 weiter. Muss wohl wieder Kontakt zum Vorstand von E WIE EINFACH aufnehmen, damit ich endlich eine Jahresendabrechnung bekomme.

Soll natürlich vorsorglich höhere Abschläge zahlen, weil die Jahresabrechnung noch dauert. Aber ohne mich. Mal sehen, wie es weitergeht.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Endabrechnung für Gasverbrauch 2009/2010 sofort


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2010 | 11:15
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Kunde,

um Ihnen bei Ihrem Problem helfen zu können, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Kundennummer bzw. Ihr Vertragskonto. Wir würden uns freuen, wenn Sie diese an presse spider monkey e-wie-einfach.de senden oder uns telefonisch (0221/177 37-308) darüber informieren. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.09.2010 | 18:34
von ReclaBoxler-7111966 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe E WIE EINFACH sofort die gewünschten Daten geschickt. Bis auf die neue Werbung für den neuen Newsletter noch nichts gehört. Aber das kennt man ja.


10.10.2010 | 17:23
von ReclaBoxler-7111966 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute (10.10.2010) habe ich nichts - außer der Bitte meine Kundennummer mitzuteilen - von E WIE EINFACH gehört.

Über zwei Wochen Zeit, das Problem aus der Welt zu schaffen, reichen anscheinend nicht.


15.10.2010 | 16:33
von E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Sehr geehrter Kunde,

wir haben nun die noch fehlenden Daten zur Erstellung Ihrer Abrechnung von Ihrem Netzbetreiber zugesendet bekommen. Die Rechnung wurde heute fertig gemacht und geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Bitte entschuldigen Sie die zeitliche Verzögerung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH


19.10.2010 | 14:27
von ReclaBoxler-7111966 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die Jahresabrechnung heute erhalten und folgenden Beschwerdebrief per EMail an E WIE EINFACH geschickt:

Beschwerdemanagement spider monkey e.wie-einfach.de

Jahresabrechnung Kd.1100651545AG Rg.Nr. 900000365627

Sehr geehrte Frau Matthias,

danke für die o. g. Jahresabrechnung 2009/2010. Danach habe ich ein Guthaben von 25,73 plus 70,00 Euro. Leider wollen Sie nur die 25,73 Euro auszahlen und die 70,00 Euro mit den Abschlägen für die aktuelle Rechnungsperiode verrechnen. Dagegen erhebe ich Einspruch. Auch gegen die Abschlagserhöhung ab 03.11.2010 um 17,00 Euro monatlich. Abschlagserhöhung trotz Guthabenrückzahlung? Das gleiche hatten wir schon mal. Laut Abschlagsänderungsbestätigung vom 25.01.2010 sollte ich dann 61,00 Euro mtl. zahlen. Hatte aber um Erhöhung auf 70,00 Euro gebeten, was auch bestätigt wurde.
Ich erwarte die Guthabenrückzahlung in Höhe von 95,73 Euro umgehend sowie die alte Abschlagsregelung von mtl. 70,00 Euro. Wenn ich eine Nachzahlung leisten müsste, könnte ich das Vorgehen verstehen, aber so nicht.

Mit freundlichen Grüßen




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