Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH (Bonn)
Benötigt man eine Glaslupe bei Enterprise?
Folgendes Schlimmes ist mir bei Enterprise passiert und ich möchte, dass niemand das selbe erlebt.
Am 24.09.2010 habe ich ein Fahrzeug bei Enterprise gemietet. Bei der Annahme sind wir mit einem Angestellten um das Auto gelaufen, um nach Schäden zu schauen. Der nette Mann hat mir auf netter Art noch gesagt, wenn es stark regnet, muss man sich nur auf Knie setzen. Bei einem schwarzen Auto würden dann die Kratzer sofort zu Auge fallen.
Mir waren keine "Schäden" aufgeffalen. Bei der Abgabe jedoch untersuchte die nette Angestellte so genau und detailiert, das sie einen Kratzer entdeckte. Ich weiss nicht, woher dieser ca. 2cm Kratzer herkommt. Was nur bei einem genauen Hinschauen auffällt.
Danke, dass die Vermittlerin mich bei Abgabe darauf hingewissen hat, dass man bei der Annahme auf jedes Detail achten solte. Das hat der Angestellte bei der Annahme nicht gemacht. Er war ja auch an einem Freitag ganz alleine in der Filiale.
Sollte ich beim nächsten Mal eine Lupe mitnehmen? Na ja, ich gehöre wohl nicht zu den 50 Millionen zufriedenen Kunden. Das war das erste Mal, dass ich Sixt "fremdgegangen" bin, und das letze Mal. Das hat mich jetzt 62 € mehr gekostet.
Bitte achtet auf jedes so kleines Detail. Denn günstig kann am Ende teuer werden. Leider gibt es auf der Homepage von Enterprise keine Möglichkeit, sich zu beschweren. Oder ich habe dies nicht gefunden...
Mit freundlichen Grüßen
V. Isaakov
Rechte Seite oben 'Kundenservice'.
Den Kratzer haben Sie zu verantworten, ganz klar! Jetzt beweisen Sie mal das Gegenteil! Außerdem haben Sie ja durch Ihre Zahlung den Schaden anerkannt.
Was hat Sie nur dazu gebracht, Ihr persönliches Unvermögen der ganzen Welt zur Schau zu stellen?
Brrrrrrrrrrrr, #-{
In dem ich das geschrieben habe, war mir auch durchaus klar, dass ich das ich den Betrag nicht zuruck erhalte. Ich wollte so viele wie möglich darauf hinweisen. Wenn das für Sie eine zur Schau Stellung eines persönlichen Unvermögens ist, von mir aus.
SIe sind ja der einzige hier, der ein Auto mieten muss.
Trotzdem
MfG
V. Isaakov
Zum Moralapostel – das ist ein Maskottchen der ReclaBox? Nicht ganz so ernst nehmen.
Es bringt doch was, sich zu beschweren, auch wenn man Kommentare zum Moralaposten bekomment. -)
MfG
V. Isaakov
Bei mir war es aber ein kleiner Steinschlag an der vorderen Scheibe. Obwohl wir es bei der Anmietung nicht gesehen haben, tauchte es bei der Abgabe. Und das merkwürdige war für mich, dass die Mitarbeiterin sich bei der Abgabe sofort zu diesem Steinschlag gemacht hat, also nicht woanders hin, sondern genau dahin. Das hat mich halt etwas skeptisch gemacht. Naja, sie wollten mir dann die Kaution (250 Euro) nicht wieder zurückzahlen. Mehr konnte ich in dem Zustand nicht machen.
Am nächsten Tag habe ich mich beraten lassen bei der Verbraucherzentrale und dann schickten wir einen Brief an enterprise.
Nach einer Woche kommt die Antwort ungefähr so:
Entschuldigen Sie bitte für diese unangenehme Situation. Wir werden den Betrag innerhalb einer Woche auf ihr Konto überweisen.
Ja, ich habe das Geld wieder zurück bekommen. Und seitdem nie wieder enterprise.
mfg Karsten