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Hermes:
1 Monat und keine Rückmeldung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 34191
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703 Views | 05.10.2010 | 21:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit zwei Tagen angkündigt, aber niemand kommt!
Ein Paket konnte am 2.10. nicht zugestellt werden, am Briefkasten die Nachricht, man kommt am 4.10. wieder. Also extra nicht in die Arbeit und von zu Hause gearbeitet und gewartet, niemand kam. Auch heute am 5.10. kam wieder niemand!
Wie soll das weiter gehen, ich kann doch nicht jeden Tag zu Hause darauf warten.
Unter der Hermes Festnetznummer hieß es nur - rufen Sie die kostenpflichtige Servicenummmer an. Der Sendungsstatus zeigt nichts von der erfolglosen Zustellung, ist also nicht wirkl. aussagekräftig/falsch.
05.10.2010 11:54:13 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle. Der Auftrag wird erneut ausgeführt.
02.10.2010 04:24:22 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Mühldorf eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
01.10.2010 12:15:44 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
ofortantwort07.10.2010 | 08:05
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 34191" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Auf meine Beschwerde folgte eine freundliche Entschuldigung von Hermes. Ich bin wieder guter Dinge und hoffe, dass es bei diesem Einzelfall bleibt.