primacall GmbH (Berlin)
Service gleich Null bei dieser Firma!
Ich habe seit Vertragsbeginn nur Unannehmlichkeiten mit dieser Firma.
Diese verlangen seit fast 18 Monaten immer die Grundgebühr von 39,95 €, obwohl ich max. einen Monat lang die Leitung genutzt habe; also ich zahle seit Monaten den Beitrag und erhalte nie eine Gegenleistung dafür! Auf E-Mails und sonstige Einschreiben wird entweder gar nicht reagiert oder Monate später erst, und auf ein Bestätigungsschreiben der Kündigung warte ich bis heute vergebens!
Ich bin so stocksauer, kann nichts machen, weil mir die Hände gebunden sind. Habe den Vertrag unterschrieben, aber ich wurde falsch und vorsätzlich in die " Irre geführt " unter ständigen belästigenden und nötigenden Anwerbeversuchen!
Wenn ich nicht bald eine Kündigungsbestätigung erhalte, werde ich noch andere weitere Schritte einleiten. Ich habe die Schnauze so voll von primacall GmbH!
14.10.2010 | 15:25
Abteilung: Presse
Sehr geehrter Herr Korn,
wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben, welches Sie auf der Internetplattform reclabox.com hinterlassen haben.
Zu Ihren Ausführungen nehmen wir wie folgt Stellung: Sie haben - wie Sie selbst in Ihren Text angeben - einen Vertrag unterzeichnet und damit die AGBs der primacall akzeptiert. Während des Verkaufsgespräches wurden Sie ebenfalls ausführlich darüber informiert, dass eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten besteht.
Hinsichtlich Ihrer Behauptung, Sie hätten lediglich max. einen Monat die Leitung genutzt, teilen wir Ihnen mit, dass diese unwahr ist. Unsere Prüfung ergab, dass Sie zwischen dem 16.04.2009 und 24.10.2009 nachweislich Ihren ausgewählten Tarif in Anspruch genommen haben. Dies ist auch in den monatlichen Rechnungen (inkl. der Gesprächsnachweise) dokumentiert, welche an Sie versandt wurden.
Ihre Anschuldigung, "vorsätzlich in die Irre geführt" worden zu sein, können wir nicht nachvollziehen. Vor dem Abschluss Ihres Vertrags sind Sie mindestens zwei Mal von primacall kontaktiert worden, um die Einzelheiten des Vertrags zu erörtern und evtl. Rückfragen zu stellen. Während dieser Gespräche wurden Ihre persönlichen Daten aufgenommen und mit Ihnen abgeglichen. Da beide Gespräche ohne Einwände geführt wurden, kann von einem Vorsatz keine Rede sein.
Hinsichtlich Ihrer Kündigung teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Vertrag fristgerecht zum 31.01.2011 beenden werden.
Ich gehe davon aus, Ihre Anfrage umfassend und zufriedenstellend beantwortet zu haben. Für Rückfragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Wenn Sie wissen, wie lange der Vertrag noch läuft, dann kündigen Sie den Vertrag zu diesem Zeitpunkt, aber schicken Sie die Kündigung am Besten durch einen Gerichtsvollzieher oder wenigstens per Einschreiben mit Rückschein.
Ihre Ausführung ist leider etwas ungenau, so dass man nicht wirklich weiß, worum es eigentlich genau geht.