KARSTADT Warenhaus GmbH (Essen)
Ware nicht Umgetauscht
Ich habe vor zwei Tagen einen Ring gekauft (Silber 925).
Bei Karstadt hatte er mir gefallen und ich habe ihn daher direkt gekauft. Aber als ich zu hause war, habe ich gemerkt, dass er zu groß ist.
Ich bin nach zwei Tagen wieder zur Filiale gegangen und wollte den Ring gegen einen mit einer Nummer kleiner umtauschen.
Eine ältere Dame hat mit Ihrer Brillen festgestellt und behauptet, dass es auf Ring Gebrauchsspuren gibt. Ich hatte den Ring nur ein paar mal zu hause angehabt, sonst nie, einen Kratzer oder ähnliches gibt es auch nicht.
Sie haben ihn nicht zurückgenommen. Ich frage mich, wo das 14tätige Rückgaberecht bleibt?
Wen Karstadt nicht umtauschen will: Pech gehabt
Diese Beschwerde zeugt von Ihrem persönlichen Unvermögen. Jawohl!
Brrrrrrrrrr, #-{
Offenbar hat der Ring daheim doch gepasst, sonst hätten Sie ihn ja nicht "ein paar Mal" getragen, oder?
Zum Glück wusste der Einzelhandel sich zu helfen, denn solche Aktionen schaden schlussenlich der Allgemeinheit (Preissteigerungen).
Wenn Karstadt den Ring nun umtauscht, dann ist es wirklich Glück für Sie und reine Kulanz von Karstadt. Wie hier schon mehrfach erwähnt, gibt es nämlich in Deutschland KEIN 14-tägiges Umtauschrecht im Ladengeschäft. Das ist nur im Onlinehandel eingeräumt.
Alles andere ist Kulanz des jeweiligen Geschäfts.
Feedback: Ich war heute bei Karstadt und der Mann von Service-Center konnte selbst nicht glauben, wieso die nicht unten umgetauscht haben.
Genau das ist der Punkt, der mich bei sehr vielen "Beschwerden" hier am Board ärgert. Anstatt erst mal zu Karstadt Kontakt aufzunehmen, wird erst mal an einem öffentlichen Board laut losgebrüllt.
Ihre "Beschwerde" hätten Sie sich sparen können. Schade nur, dass Karstadt hier nicht mitliest, denn dann wäre sicher nicht umgetauscht worden.