Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Sehr, sehr merkwürdig
Bestell-/Kundennummer: 00191786814 und 001918752863
Meine Nachbarn (zur damaligen Zeit nicht ganz der deutschen Sprache mächtig, weil sie aus ihrem Land geflohen sind) erzählten mir von ihrem Vodafone DSL Vertrag, der niemals zustande kam, nur gehörige Mahnungen. Es wurde nie eine Telefondose gelegt. Es kam jemand, der wollte es für 200 € bewerkstelligen, wurde aber wegeschickt. (Was durchaus verständlich ist!)
Der Vertrag wurde gekündigt, es kamen weitere Rechnungen und Mahnungen. Nachdem ich mir die ganzen Papiere durchgelesen hatte, siehe da, es bestanden zwei Verträge. Da ist ein Vertreter zwei Mal gekommen, mit der Begründung er habe sich geirrt, er müsse etwas ändern. Mittlerweile schaltete sich ein Anwalt von Vodafone ein und der ganze Spass kostete 221,19 €.
Die Hotline von Vodafone ist nur sehr schwer erreichbar, man muß sich auf mindestens 30 Min gefasst machen, um sich durch die einzelnen Menüs zu wurscheln. Meine Gespräche mit mehreren Mitarbeitern sind leider gescheitert, keine Entscheidungsfreiheit, denn der Fall sei ja schon dem Inkassobüro übergeben worden.
Mit dem zuständigen Anwaltsbüro sprach ich soeben, um den zu zahlenden Betrag zu verhandeln, mir wurde aber gesagt, Vodafone habe es verboten. Nun denn, eine große Erfahrung reicher, 221,19 € ärmer, aber das Bewußtsein niemals mehr etwas mit Vodafone zu tun haben zu wollen.
Ich bin nur einer von vielen, die sich beschweren. Ich wieß nur eines: Von Vodafone rate ich jedem ab.