E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Endabrechnung Gas
Bestell-/Kundennummer: 1100611125AG
Wir haben pünktlich zum genannten Termin unseren Gaszähler abgelesen (15.3.2010) und es E wie Einfach mitgeteilt, in der Hoffnung, dass dann die Endabrechnung erstellt wird und wir sie etwas später dann zugesendet bekommen.
Doch leider gestaltet dieses sich etwas schwierig, da ja bis heute angeblich kein Umrechnungsfaktor für das Gas vorliegt und deshalb die gewünschte Rechnung nicht erstellt werden kann, laut Aussage eines Mitarbeiters am Telefon von der oben genannten Firma.
Aber aus sicherer Quelle wissen wir, dass dieser schon längst vorliegt und man trotzdem immer wieder vertröstet wird mit neuen Ausreden, z. B. Gas sei ein Naturprodukt und wäre nicht immer gleich und der Umrechnungsfaktor sei immer anders, was man aber von keinem anderen Anbieter bisher gehört hat. Denn jeden, den wir gefragt haben, hatte seine Abrechnung pünktlich.
Und wie wir bemerkt haben, sind wir ja auf dieser Internetseite nicht die einzigen, die das Problem haben. Deshalb wird es nach sieben Monaten Zeit, dass es zu einem zufrieden stellenden Ergebnis kommt.
19.10.2010 | 15:35
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Klös,
die Aussagen der Kollegen sind richtig. Solange der Umrechnungsfaktor nicht vorliegt, können wir Ihre Rechnung leider nicht erstellen. Wir haben nun nochmals bei Ihrem Netzbetreiber angefragt und hoffen auf eine schnelle Antwort. Bis dahin möchte ich Sie um noch etwas Geduld bitten. Wir melden und bei Ihnen, sobald die Daten vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
In einigen Beschwerden ist diese Emailadresse veröffentlicht worden. Ich spreche aus Erfahrung.
Viel Glück
auf nochmalige Nachfrage bei Ihrem Netzbeteiber haben wir die noch fehlenden Daten für Ihre Abrechnung erhalten. Diese konnte nun erstellt werden und geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Vielen Dank auch an ReclaBox für die schnelle Hilfe, finde ich super, dass es so etwas gibt, sonst würden wir wahrscheinlich jetzt immer noch warten. Kann man weiter empfehlen, für jeden, der Hilfe braucht.
L.G.
Eick Klös