Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 541 Views | 16.10.2010 | 13:37 Uhr
geschrieben von Miriam Grimm

Hermes Germany GmbH (Hof Saale)

Lügerei zwecks Paketzustellung?

Wir haben ein Notebook bei Otto bestellt. Nun hat Otto das am 14.10.10 nach Anzahlung von 20% versendet. Laut Sendungsinformationen sollte es durch Hermes am Folgetag zugestellt werden. Ich wartete und wartete und es kam nichts.

SCHLAGWORTE

1. Anruf, angeblich hat dieser Fahrer die Anschrift nicht gefunden und es kommt am Folgetag.

2. Dann angeblich bei einem Paketshop abgeben, ich rief dort an und es stellte sich heraus, dass die von nichts wußten.

3. Ich rief dort wieder an, wartete wieder und es kam wieder nichts und ich sollte eine Nummer anrufen, um das zu klären.

4. Dann sollte der Tag kommen, wo es endlich da sein sollte, aber wieder vergeblich und es kam wieder nichts. Nach einem Telefonat wäre es angeblich in Marktredwitz und nicht in Hof zugestellt werden.

Dieser Versender kann nur ständig die Leute für blöd hinstellen - auch wäre angeblich Otto daran Schuld, die hätten ja angeblich die falsche Lieferadresse vermerkt, aber ich habe ja eine Kopie des Lieferscheines Zuhause und dort passt alles, auch die Zahlungpläne wie ich sie vereinbart habe.

Es nervt mich langsam, weil ich schließlich fast 200 € als Anzahlung leisten musste und die es nicht schaffen, zu liefern.

Wenn es manche Leute einfach nicht schaffen, zu lesen, dann sollen diese den Beruf wechseln.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Einen Gutschein von Hermes für diesen sinnlosen Streß


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.10.2010 | 08:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID ---" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.10.2010 | 17:13
von ReclaBoxler-4590242 | Regelverstoß melden
Am 14. wurde versendet? Das war am Donnerstag. Heute ist Sonntag. So schnell ist Hermes nie.
Ich verstehe Ihre Ungeduld, warten Sie einfach mal bis Montag/Dienstag.

17.10.2010 | 22:02
von ReclaBoxler-4590242 | Regelverstoß melden
Da muss man es dann in der Regel auch direkt bezahlen. ;-)
In den Versandhäusern ist die Ratenzahlung bequemer und anonymer.



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