Beschwerde: Jahresabrechnung wird nicht erstellt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 34430

Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 218 Views | 18.10.2010 | 10:55 Uhr

geschrieben von J. Hoffmann

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Jahresabrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 1100029782

Sehr geehrte Damen und Herren!

SCHLAGWORTE

Netzanbieter
Verbrauchsstelle
Ablesung
Verfügung
Abrechnung

Seit Juni warten wir auf unsere Jahresabrechnung beim Gas. Auch mehrere Email-Anfragen haben kein Ergebnis gebracht, es wurde darauf verwiesen, dass die "korrekten" Abrechnungsdaten vom Netzanbieter nicht geliefert werden. Dahalb habe ich jetzt beim Netzanbieter nachgefragt und dieser teilt mir folgendes mit:

"Die jährliche Ablesung für Ihre Verbrauchsstelle findet immer - wie in den letzten Jahren auch - im Mai eines Jahres statt. Die Abrechnung selbst wird dann im Juni erstellt. Wir haben am 10.06.2010 die Abrechnung über die Netznutzung erstellt, und an Ihren Lieferanten E WIE EINFACH elektronisch übermittelt. Die notwendigen Daten stehen somit Ihrem Lieferanten zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Kundenbetreuung
--
Südsachsen Netz GmbH"

Es kann doch nicht sein, dass Abrechnungsstreitigkeiten auf dem Rücken Ihrer Kunden ausgetragen werden. Wenn keine Abrechnung erstellt wird, fällt dies natürlich auf EWI zurück und die Kunden werden sich nach anderen Anwendern umsehen.

Ich bitte um eine schnelle Klärung

Mit freundlichen Grüßen

Jörg Hoffmann

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Erstellung der Jahresrechnung und Erstattung des Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.10.2010 | 14:22

Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

auf nochmalige Nachfrage bei Ihrem Netzbetreiber haben wir nun kurzfristig die fehlenden Daten bekommen und konnten Ihre Abrechnung erstellen. Diese geht Ihnen im Laufe der Woche zu.

Bitte entschuldigen Sie die zeitliche Verzögerung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)

03.12.2010 | 16:50

von J. Hoffmann gelöste Beschwerde

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Abrechnung konnte umgehend erstellt werden und die Gutschrift meinem Konto gutgeschrieben. Ich kann nur jedem raten, bei ähnlichen Problemen mit E WIE Einfach dieses tolle Portal zu nutzen.

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