Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
Angeblich im Urlaub
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 34436
|
892 Views | 18.10.2010 | 14:47 Uhr
GLS Germany (Wuppertal)
GLS Fahrer verweigert Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 20870669426
Der GLS Fahrer hat mich heute gebeten, zur Haustür zu kommen (wohne in der 5. Etage), da er keine Zeit hätte, mir das Paket zu bringen. (Es ging bei dieser Lieferung um einen Austauschrouter von Hansenet).
Nachdem ich die Haustür erreicht habe, sah ich durch die Glastür, dass er einen gelben Zettel zerknüllt und vor die Tür geschmissen hat. Nachdem ich ihn darauf angesprochen habe und ihn gebeten habe, den Müll aufzuheben und mitzunehmen, fühlte er sich anscheinend in seinem Stolz verletzt und wurde sehr wütend.
Daraufhin verabschiedete er sich mit den Worten: "Leck mich am Ar***, sieh zu, wo du das Paket herbekommst", und stieg in seinen GLS Wagen. Sein Beifahrer lachte und schien sehr amüsiert über diese Situation. Im Online Tracking hat er den Vermerk hinterlegt, dass er mich nicht angetroffen hätte.
Nach einem Gespräch mit der "günstigen" GLS Hotline werde ich das Paket nun morgen selber im Depot abholen.
Wird so ein Verhalten von GLS toleriert? Ich war sprachlos, so etwas habe ich noch nie erlebt. Unglaublich!
nach mehr als 3 Jahre02.02.2014 | 14:39
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
Eigentlich kaum vorstellbar, dass jemand sich so verhält, der an seinem Job hängt.