Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Keine Lieferung von Hermes
Hermes:
Paket seit 3 Tagen in Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 34602
|
241 Views | 26.10.2010 | 12:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket beschädigt, dann verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 09267131950746
Meine Sendung mit der Nummer 09267131950746 ist laut Sendungsverfolgung beim Empfänger beschädigt angekommen, daher zurück an den Absender gegangen. Das Paket ist nie wieder aufgetaucht, der Nachforschungsantrag per Mail nicht beantwortet.
Da ich den Empfänger persönlich gut kenne sowie der Inhalt geschenkt war, hätte es keinen Grund für ihn gegeben, das Paket abzulehnen; zusammen mit dem mysteriösen Verschwinden schließe ich, dass das Paket durch Absicht verloren gegangen ist.
Enthalten waren die vollständigen, gebrauchten Mangas Nr. 1-42 "Dragonball" vom Carlsenverlag; Neuwert 210 €.
ofortantwort28.10.2010 | 13:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 34602" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
| Regelverstoß melden
Sofort nach der Reclabox-Beschwerde kam eine Antwort von Hermes, nachdem vorher drei Wochen nichts passierte. Ich wurde um Daten gebeten (Empfänger, Absender, Photo der Quittung, Kontodaten für Wertübermittlung), all das liegt nun bei Hermes, ich warte noch auf Antwort.
| Regelverstoß melden
Weiterhin keine Nachrichten von Hermes Logistik, dh. Paket weiterhin verschwunden, kein Ersatz geleistet.
| Regelverstoß melden
Nach einer ganzen Weile kam dann ein Angebot, 80€ zu überw eisen, dieser Betrag sei als Wertersatz ermittelt worden. Dieses habe ich angenommen. Danke, Reclabox!
31.10.2010 | 20:38
von Lennard Groene
| Regelverstoß melden
Sofort nach der Reclabox-Beschwerde kam eine Antwort von Hermes, nachdem vorher drei Wochen nichts passierte. Ich wurde um Daten gebeten (Empfänger, Absender, Photo der Quittung, Kontodaten für Wertübermittlung), all das liegt nun bei Hermes, ich warte noch auf Antwort.
08.11.2010 | 13:28
von Lennard Groene
| Regelverstoß melden
Weiterhin keine Nachrichten von Hermes Logistik, dh. Paket weiterhin verschwunden, kein Ersatz geleistet.
07.12.2010 | 16:53
von Lennard Groene
| Regelverstoß melden
Nach einer ganzen Weile kam dann ein Angebot, 80€ zu überw eisen, dieser Betrag sei als Wertersatz ermittelt worden. Dieses habe ich angenommen. Danke, Reclabox!
Link vorschlagen