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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 34636
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453 Views | 27.10.2010 | 19:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Dramfeld)
Hermes Zusteller verteilt Sendungen über das Grundstück
Hier habe ich jetzt mal gleich zwei Fälle von unkorrekter Zustellung. Zum einen fand ich sonntags morgens einen Katalog eines Reiseanbieters, welcher mit Hermes zugestellt wurde, in der Hofeinfahrt vor. Dieser muss wohl Samstag geliefert worden sein. Wieso dieser nicht in den Briefkasten gelegt worden ist, bleibt wohl das Geheimnis des Zustellers. (Briefkasten ist groß genug.) Die Folie des Katalogs war so durchnässt durch den Regen, dass ich diesen erstmal vor der Tür gelassen habe.
Zum zweiten wurde mir am Montag noch ein Katalog zugestellt. Hier wurde ich nachmittags durch einen dumpfen Aufschlag vor der Tür hochgeschreckt. Wieder das selbe Spiel. Katalog einfach vor die Tür geknallt, so dass der Inhalt aus der Schutzhülle gerutscht ist.
Der gute Mann kann nur froh sein, dass ich ihn nicht selber erwischt habe. Der Hermes Versand hält es ja auch nicht für nötig, seine Hotlinenummer auf den Zustellaufkleber anzubringen. Es könnten ja Reklamationen aufkommen.
ofortantwort28.10.2010 | 13:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 34636" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Beschwerde ist gelöst.