Beschwerde: Hermes Paket kommt nicht an

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 34641

| 1151 Views | 28.10.2010 | 06:48 Uhr

geschrieben von Oliver Russello

Hermes Paket kommt nicht an

Hermes reagiert einfach nicht auf meine E-Mails.

Folgender Sachverhalt: ich habe am 10.10.2010 bei ebay einen Artikel ersteigert den der Verkäufer am 13.10.2010 an mich versendet hat, von ihm habe auch eine Sendungsnummer erhalten doch der Status sagt mir nur 13.10.2010 die Sendung wird erwartet, dann eine gaaaaanze Weile gar nichts und seitdem 22.10.2010 steht da "die Sendung ist NICHT in der Niederlassung Potsdam eingetroffen"

Ich sehe es gar nicht ein die teure 0900-Nummer anzurufen!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auskunft über den verbleib meines pakets

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.10.2010 | 09:31

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Morgen Herr Rusello.

Ich habe soeben noch einmal Rücksprache mit den Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung gehalten. Ihre Sendung wird noch heute zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

28.10.2010 | 06:57

von ReclaBoxler-4220495 | Regelverstoß melden

Ich würde mal sagen, dass der Verkäufer die Sendung gar nicht abgeschickt hat.
Man kann bei Hermes einen Paketschein, inklusive Sendungsnummer, ausdrucken, bevor man die Ware überhaupt abgegeben hat.
Dann hat man zwar eine Sendungsnummer, aber kein Paket.

28.10.2010 | 07:04

von Oliver Russello | Regelverstoß melden

Danke für die schnelle Antwort, das war auch schon meine Vermutung, nur behauptet der Verkäufer felsenfest, das Paket im Shop abgegeben zu haben. Hermes reagiert nicht auf meine Mails und die Hermes-Shop-Vertreter haben hier so gar keine Ahnung, da höre ich nur, ich soll die Hotline 0900 anrufen oder weiter auf mein Paket warten.

28.10.2010 | 07:08

von ReclaBoxler-4220495 | Regelverstoß melden

Dann soll er Ihnen eine Kopie des Einlieferungsbelegs vorlegen (mailen).
In jedem Fall ist der Verkäufer für die Sendung verantwortlich, bzw. kann Hermes bei Verlust haftbar machen.
Wenn die Ware nicht bei Ihnen eintrifft, lassen Sie sich das Geld erstatten.

28.10.2010 | 08:18

von Alex | Regelverstoß melden

Oliver

Nimm diese Hamburger-Hermes-Nummer statt der teuren Hotline: 040 537540

28.10.2010 | 19:06

von Oliver Russello gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der eBay Verkäufer hat mirt eine falsche SendungsID gegeben und zusätzlich auch noch die Empfänger Adresse unvollständig notiert. Hermes hat sich bei mir gemeldet und die Zustellung in die Wege geleitet.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hermes: Angeblich versucht zuzustellen

Hermes: Annahme verweigert, in Sendungsverfolgung zugestellt

Hermes: Refused By Customer

Hermes: Verschwundenes Paket

Hermes: Erst in Zustellung dann wieder nicht

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Millionen für die Bundesliga, Wenig für die Paketzusteller
8 Millionen Euro zahlt Hermes pro Saison an die Vereine der Fußball-Bundesliga, die Zusteller arbeiten für ...
http://www.youtube.com/watch?v=gnW-frrBVds&feature=player_embedded

Den letzten beissen die Hunde
Hier wird berichtet, wie Hermes alles weiterdelegiert, nichts selber zustellt und den Arbeitsbedingungen bei den Subunternehmern
http://www.youtube.com/watch?v=ROWCl5Q4N4Q&feature=player_embedded

Hermes am langsamsten
DtGV hat mit N24 acht Logistikunternehmen getestet. Der Versand dauert im Durchschnitt 70 Stunden.
http://www.express.de/living/dhl--ups-und-co--test--welcher-paket-service-ist-wirklich-gut-,2484,24472546.html

Das Hermesprinzip: Ein Milliardär und seine Götterboten!
ARD Exclusiv vom 03.08. 2011
http://www.youtube.com/watch?v=4dR6heewjRs&feature=player_embedded

Link vorschlagen