Beschwerde lesen

Bei einem Anruf von Vodafone vor einigen Wochen hat man mir zur vorzeitigen Vertragsverlängerung ein iPhone für 50€ angeboten, das über Handyfuchs.de zugestellt werden sollte. Bisher hatte ich die SuperFlat für mgerechnet ca. 40€ im Monat.

Es ist zuerst mal eine Schande, dass einem am Telefon vor Vertragsabschluss gesagt wird, die SuperFlat verbunden mit der Internet Flat fürs iPhone koste mich immer noch nur 40€ im Monat, denn es wird auf den Rechnungen eindeutig 5€ zuviel berechnet!

Außerdem kann es doch echt nicht wahr sein, dass mir nicht gesagt wurde, dass man- um das iPhone überhaupt einschalten zu können- einen Rechner benötigt! Hätte ich nicht zufällig einen Laptop zuhause hätte ich das iPhone noch nicht einmal einschalten können! Wie kann denn sowas sein? Kann doch keine Grundvoraussetzung sein, dass jeder Haushalt einen Rechner besitzt?

Hinzu kommt jetzt aber auch noch, dass das iPhone in nicht einmal in ordnungsgemäßem Zustand bei mir angekommen ist. Das heißt ich konnte das Telefon maximal 3 Wochen mit Hängen und Würgen nutzen, es hatte ständig Ausfälle (einfach ausgegangen, Standbild, Kontakte auf einmal alle weg, usw. ). Bei Vodafone sagte man mir ich müsse bei Handyfuchs.de anrufen. Die jedoch verwiesen mich weiter an apple. Nach ewiger Wartezeit durfte ich mir dann anhören ich müsse doch erstmal dies und das ausprobieren, Software aktualisieren und/ oder Werkseinstellungen zurücksetzen. Ich sollte doch dann nochmal anrufen. Ich habe alles getan, doch mit einem mal ging das iPhone einfach aus. Das wars dann also ganz mit dem Telefon. Vodafone sagte mir wenn ich tatsächlich ein Problem mit dem Handy habe dann ist alles kein Problem, Apple holt mein Telefon ab und gibt mir dann gleich im Austausch ein anderes Gerät. Apple sagte mir jedoch das wäre "Premium" dafür müsste ich tatsächlich 30€ zahlen! Das kann doch wirklich alles nicht wahr sein. Ich zahle einen Tarif der so nicht abgesprochen war, und kann diesen noch nicht einmal ausnutzen, da kein iPhone? Und Vodafoneist schön raus, geht ja alles über Apple! Eine Frechheit! Nun habe ich tatsächlich seit einer Woche wieder mein altes Telefon um überhaupt irgendwie erreichbar zu sein!

Alles in allem war die iPhone Aktion eine ganz große Verarsche Aktion und ich bin sehr verärgert! Ich sehe es definitiv nicht ein jeden Monat mehr zu zahlen als vereinbart war! Und dann noch diese ganzen Probleme mit dem iPhone. Ich habs wirklich satt, am liebsten würde ich meinen Vertrag sofort kündigen! Und Vertragsverlängerung wirds bei mir definitiv nicht mehr geben!