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Jetzt reichts, nach weiteren zwei neu vereinbarten Technikerterminen am 27.10.2010 und 29.10.2010 funktioniert der Anschluß immer noch nicht in der richtigen Etage. Jetzt warte ich schon seid 1 1/2 Stunde in der Warteschleife bei ihnen und komme nicht durch. Wir werden jetzt Handeln.

Hiermit entziehen wir Ihnen ab dem 01.11.2010 bis auf weiteres die Einzugsermächtigung von unserem Konto, bitte schicken Sie diesbezüglich eine Bestätigung des Widerruf der Einzugsermächtigung. Gleichzeitig werden wir ab nächster Woche den Rechtsanwalt einschalten. Da trotz Terminsetzung Sie den Anschluß nicht richtig installieren konnten. Alle weiteren Kosten die durch diese Nichtrealisierung entstehen wird ihnen dann der Rechtsanwalt in Rechnung stellen. Sie erhalten alles weitere dann an Ihre Postanschrift, weil ja der E-Mail-Kontakt ebenfalls bei Ihnen klemmt und nicht richtig reagiert wird. Kündigungsschreiben wird wegen Nichterfüllung des Auftrages in nächster Zeit folgen, sowie die Aufschlüsselung entstandener Kosten die Ihnen wegen Nichterfüllung in Rechnung gestellt werden.

Alles weitere erfolgt dann Postalisch an: Vodafon d2 GmbH, Vodafon Kundenbetreuung, 40875 Rattingen.

ERSTE MAIL:

Wertes Vodafon-Team, es ist absolut enttäuschend wie sie ihre Arbeit machen. Mit meinem Umzug nach Rosslau fingen bei Ihnen die erheblichen Problem bezüglich der Bereitstellung des neuen Anschlusses an. Bis heute ist mein Telefonanschluß vom August 2010 immer noch nicht richtig installiert. Er funktioniert technisch einwandfrei, aber wurde in der falschen Etage geschaltet.

Jetzt liegt das Problem noch gravierender, da die Wohnung in der sich mein Telefonanschluß befindet vermietet werden soll. Bitte machen Sie einen neuen Technikertermin, bei dem der Techniker auch wirklich mal erscheint und den Anschluß für die erste Etage freischaltet. Nach unzähligen Gesprächen mit Ihrem Callcenter war es bisher nicht möglich diesen Umzug von der 2 Etage in die 1 Etage zu veranlassen. Sollte diese Umstellung in die erste Etage nicht in diesem Monat erfolgen, wird ab November der neue Mieter ebenfalls die selbe Telefonleitung nutzen - dann gibt es sicherlich ein Problem mit der Bezahlung.

Es kann nicht sein, das ein Auftrag so liederlich bei ihnen ausgeführt wird. Zu erst eine falsche Installation in der zweiten Etage (nicht wie vereinbart in der ersten laut Erstauftrag), dann neuen Technikertermin zur Umstellung mitgeteilt, wo kein Techniker erschien und jetzt mehrmals den Fall als geschlossen anzusehen obwohl mir alle 14 Tage per Telefonat bestätigt wurde das dieses Problem geklärt wird - aber nicht ist passiert weil ich ja telefonieren kann. Die Technik funktioniert aber nur deshalb weil ich als Endkunde eine provisorische Leitung mit Steckkontakten, Klebeband und Nägeln über die Außenwand eine Innentelefonleitung von SATURN gelegt habe, ohne dem wäre ich seid August nicht in der Lage gewesen Ihre Telefonleitung überhaupt zu nutzen.

Meine Nachbarschaft spricht uns schon deshalb an, ob wir wie die Russen wohnen, Kabel quer an Häuseraußenwände verlegen - sollte nur für ein Provisorium sein und maximal so für eine Woche aussehen - jetzt sind daraus zwei Monate geworden - absolut inakzeptabel. Enttäuschend.