Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 154 Views | 02.11.2010 | 09:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7616037

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Jahresendabrechnung fehlt seit Mai/Änderung des Abrechnungstermin

Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 1100713273AG u. 1100711949AG

1. Im Oktober 2009!!! wurde der Gaszählerstand übermittelt und bis heute fehlt die Endabrechnung.

Meine heutige telefonische Nachfrage beim Netzbetreiber ergab, daß die Daten übermittelt wurden.

2. Seit Juni 2008 sind wir bei E wie Einfach und haben schon mehrfach darum gebeten, den Abrechnungstermin grundsätzlich auf den Ablesetermin Oktober umzustellen, weil wir die Nebenkostenabrechnung für Mieter mit diesem Termin erstellen müssen. Wir haben diese Anfrage im November 2008 und 2009 schriftlich gestellt und nie eine Antwort bekommen. Bei telefonischer Nachfrage wurde uns gesagt, daß es eventuell möglich wäre - haben aber bis heute keine Umstellung erhalten. Dies wäre unserer Meinung nach mit einer einmaligen Zwischenrechnung bis Oktober möglich gewesen. So müssen wir jedes Jahr 20 Euro für eine Zwischenabrechnung zahlen.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresabrechnungen sowie Umstellung des Abrechnungstermins auf den Ablesetermin Oktober


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.11.2010 | 21:28
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Kunde,

wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns dann schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.11.2010 | 19:49
von ReclaBoxler-7616037 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die Rechnung drei Tage später erhalten. Der Abrechnungszeitraum wurde auch wie gewünscht umgestellt.

Vielen Dank!




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