E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Jahresendabrechnung fehlt seit Mai/Änderung des Abrechnungstermin
Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 1100713273AG u. 1100711949AG
1. Im Oktober 2009!!! wurde der Gaszählerstand übermittelt und bis heute fehlt die Endabrechnung.
Meine heutige telefonische Nachfrage beim Netzbetreiber ergab, daß die Daten übermittelt wurden.
2. Seit Juni 2008 sind wir bei E wie Einfach und haben schon mehrfach darum gebeten, den Abrechnungstermin grundsätzlich auf den Ablesetermin Oktober umzustellen, weil wir die Nebenkostenabrechnung für Mieter mit diesem Termin erstellen müssen. Wir haben diese Anfrage im November 2008 und 2009 schriftlich gestellt und nie eine Antwort bekommen. Bei telefonischer Nachfrage wurde uns gesagt, daß es eventuell möglich wäre - haben aber bis heute keine Umstellung erhalten. Dies wäre unserer Meinung nach mit einer einmaligen Zwischenrechnung bis Oktober möglich gewesen. So müssen wir jedes Jahr 20 Euro für eine Zwischenabrechnung zahlen.
02.11.2010 | 21:28
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Kunde,
wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns dann schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Vielen Dank!