Beschwerde lesen

Ich habe am 31.10.2010 ein Handy bei eBay gekauft.

Die Verkäuferin hat mir am Dienstag, 02.11.2010, eine Nachricht geschrieben, dass sie das Päckchen im Hermes-Shop abgegeben habe. Gleichzeitig schickte sie mir die Auftragsnummer.

Ich dachte mir schon, dass es bestimmt wieder Probleme geben würde, da ich im Oktober schon zwei mal Probleme mit Hermes hatte, wo dann als "Entschädigung" ein Gutschein verschickt wurde.

Na ja, zurück zu diesem Fall:

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 03.11.2010 erstmals bearbeitet.

Am 04.11. und 05.11. hatte es den Status "In Zustellung". Komischerweise wurde nicht zugestellt, obwohl den ganzen Tag jemand da ist und ich über einer Bäckerei wohne, die meine Pakete auch annehmen.

Am Samstag, 06.11.2010, kam es auch nicht an.

Ich schrieb meine erste E-Mail (von insgesamt vier E-Mails) und fragte, wo mein Paket bleiben würde und wann ich damit rechnen könne.

---> bis heute keine Antwort.

Am Montag, 08.11.2010, war der Status: Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes-Zweigstelle. Der Auftrag wird erneut ausgeführt.

Es hat jedoch kein Zustellungsversuch stattgefunden! Ich hatte auch kein Kärtchen im Briefkasten.

Es sollte an diesem Tag wieder zugestellt werden.

---> Fehlanzeige.

Zwei weitere E-Mails an Hermes, welche unbeantwortet blieben.

Dazu sei gesagt, dass am Freitag ein weiteres Päckchen an mich mit Hermes versandt wurde, welches gestern angekommen ist.

Heute dann der Status: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. "

Komisch, am Freitag war keiner erreichbar und drei Tage später wird die Anschrift nicht gefunden?

Auf meine E-Mails wird nicht reagiert und die Mitarbeiter in der Verwaltung wollen einem keine Auskunft geben und sind sehr unfreundlich!

Ich frage mich, wie so ein Unternehmen überleben kann?

Meine Forderung: Liefern Sie das Paket heute noch in den Paketshop

California Sun
Parkweg 11
51491 Overath
Telefon: 02206/863886

Ich werde es dort heute Nachmittag abholen