Beschwerde: Keine Abschlußrechnung bekommen

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 335 Views | 10.11.2010 | 08:57 Uhr

geschrieben von Astrid Peper

E.ON Energie Deutschland GmbH (Hamburg)

Keine Abschlußrechnung bekommen

Bestell-/Kundennummer: 217002752230

Habe Mitte Oktober von E.ON über einen Rechtsanwalt eine Zahlungsaufforderung bekommen. Da ich nicht wusste worum es geht, hab ich mich telefonisch mit dem Kundenservice von E.ON in Verbindung gesetzt.

Da ich ab 1.8.2010 eine neue Adresse habe, meinten sie es ginge um die Schlussrechnung der alten Wohnung.

Habe darum gebeten mir die Schlussrechnung zuzuschicken. Es ist von E.ON nichts passiert. Stattessen neue Post vom Rechtsanwalt, wo mir schon mit gerichtlichen Mahnbescheid gedroht wird.

Habe jetzt ein Schreiben an den Anwalt aufgesetzt, dass ich Einsicht in die Schlussrechnung haben möchte.

Von E.ONe ist das eine Abzocke, keiner fühlt sich dafür verantwortlich. Und ich zahle doch nicht irgendwas und weiss nicht mal wofür.

Selbst auf meine E-Mail an E.ON hab ich keine Antwort erhalten

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endabrechnung ohne anwald und gerichtskosten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.11.2010 | 11:10

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement

Sehr geehrte Frau Peper,

wir können Ihren Ärger verstehen und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Die Übergabe unserer Forderung an das Inkassobüro war nicht berechtigt. Betrachten Sie die Schreiben des Rechtsanwalts deshalb bitte als gegenstandslos.

Die Schlussrechnung und unser Schreiben erhalten Sie in den nächsten Tagen.

Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit nun für beide Seiten abschließen können.

Freundliche Grüße

Ihr E. ON Vertrieb

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.11.2010 | 17:19

von Astrid Peper gelöste Beschwerde

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E-on hanse übernimmt die Anwaltskosten und hat eingesehen, dass der Fehler bei ihnen lag.

Vielen Dank an die Reclabox.

lg Astrid Peper

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