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560 Views | 15.11.2010 | 11:42 Uhr
geschrieben von Patricia Vogel
Bestell-/Kundennummer: 12291122
Am 04.10.2010 habe ich Wildvogelfutter in Höhe von 19.06 Euro bestellt. Das ganze in Vorkasse, leider war die Ware nicht lieferbar.
Seit dieser Zeit habe ich viele Mails und einige Telefonate geführt und bis heute nicht meinen Betrag zurück erstattet bekommen. Das Geschäftsverhalten finde ich absolut befremdlich. Es sind zwar nur 19.06 Euro, aber man hat mir sowohl am Telefon als auch per E-Mail mehrmals angeblich den Betrag angewiesen.
Nun gut, ich für meinen Teil kann diesen Versand unter gar keinen Umständen weiter empfehlen.
P. V. Aus Köln
Meine Forderung an zooplus AG:
Erstattung von Vorkasse
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Und was Hermes damit zu tun haben soll, ist mit schleierhaft, darum geht es doch gar nicht.
Bei WOT sind alles positive Einträge über diese Firma – schreiben Sie doch den ersten negativen Eintrag, wenn die Firma sich nicht bemüht, das zu klären. Viel Erfolg.
Bis heute habe ich wie bereits vorher keinen Eingang auf meinem Konto
MfG
P.V. aus Köln
Mail vom 16.11.2010 servicecenterzooplus.de
Details anzeigen 16. Nov. (Vor 6 Tagen)
Sehr geehrte Frau Vogel,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Rückzahlung des Betrages in Höhe von 19.06 EUR an Sie erneut veranlasst. Die Gutschrift auf Ihrem Bankkonto erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten 5-7 Werktage (je nach Banklaufzeit).
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service-Team
Antwort: weil mir das Angebot günstig erschien.
Des weiteren ist es doch völlig egal, warum ich oder jemand anders, auch wenn er/sie in einer Millionen Stadt wie Köln lebt, etwas aus dem Internet bestellt.
Fakt ist, egal ob 2,00 Oder 19.06 Euro ich als Kunde habe ein Recht, meine Vorkasse zurück zu bekommen.
Zudem ich das seit dem 04.10. 2010 schon sehr lange versuche.
Mal sehen, wie sich die Scherzkekse füllen, wenn es um Ihr Geld geht.
P. V. Köln
P. S auch finde ich es nicht schön zu meinen, es wäre wegen dem Namen gefakt oder so.