Beschwerde lesen

Am 03.06.2010 habe ich der E wie Einfach GmbH einen Nutzerwechsel angezeigt, den Zählerstand abgelesen und mitgeteilt und um Endabrechnung gebeten. Eine Endabrechnung ist bis heute nicht erfolgt. Ich habe mehrfach versucht, mit E wie Einfach Kontakt aufzunehmen: per mail, per Fax, per Briefpost - keine Reaktion. Telefonisch - Warteschleifen ohne Ende, dann Kundenbetreuer, die mir erklärt haben, dass sie das auch nicht verständen. Schließlich bekam ich im August! ein Schreiben der E wie Einfach, dass eine Endabrechnung nicht erstellt werden könnte, weil man noch auf die Netznutzungsabrechnung des örtlichen Versorgers warten würde. Also habe ich den örtlichen Versorger angeschrieben und angerufen, dort erklärte man mir, die Unterlagen lägen sämtlichst der E wie Einfach GmbH vor. Wieder Kontaktaufnahme mit E wie Einfach, Ergebnis: die Netznutzungsabrechnung liegt vor, sie kümmern sich um alles Weitere. Dann habe ich Anfang Oktober ein Schreiben der E wie Einfach erhalten, dass jetzt zwar für den Zeitraum X die Netznutzungsabrechnung vorläge, es fehle nun aber noch die Netznutzungsabrechnung für den Zeitraum Y.

Seitdem ruht der See still, keine Info von E wie Einfach und ich warte weiterhin auf eine Rückerstattung. Dieses Unternehmen kann ich auf keinen Fall weiter empfehlen!