Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Kündigung wird anscheinend ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 300400000174585000
Mein Freund hat seinen Vodafone-Vertrag (die Nummer benutzt er schon seit längerem nicht mehr) das erste Mal im Frühjahr 2010 gekündigt - keinerlei Reaktion von Vodafone, die Monatspauschale wurde weiter fleißig abgebucht.
Da wir dachten, der Vertrag läuft im August aus, weil die Kündigung demnach auf jeden Fall rechtzeitig war, haben wir gewartet. Nachdem aber auch dann immer noch nichts passiert war, haben wir im September nochmals ein Kündigungsschreiben (mit Rückschein, es ist also definitiv angekommen) geschickt, wieder keinerlei Reaktion.
Die abgebuchten Beträge holt sich mein Freund nun immer zurück, da es echt nicht sein kann, dass absolut NICHTS von Vodafone kommt. Seit drei Wochen schicke ich jeden Montag ein Fax mit der Frage, wo denn die Kündigungsbestätigung bleibt, aber auch das nützt nicht das Geringste. Wie kann man nur so ignorant sein?
Beschwerde ist noch nicht gelöst.