Beschwerde lesen

ofortantwort
30.11.2010 | 10:33

Sehr geehrter Kunde,

dankeschön für Ihr Feedback. Wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind.

Das Wichtigste für uns sind Kunden, die gerne wiederkommen. Deshalb arbeiten wir stets daran, Tradoria auf höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards zu betreiben. Auf Tradoria.de bieten inzwischen über 3.490 Onlinehändler ihre Produkte an.

Unser Anspruch ist es, höchste Angebotsvielfalt bei höchster Servicequalität für den Kunden zu garantieren. Sie können sich sicher vorstellen, dass dieser Anspruch Höchstleistung von allen Beteiligten erfordert. Dass Sie von einem uns angeschlossenen Händler ein defektes Produkt erhalten haben und sich die Retoure verzögert hat bzw. zu Ihren Lasten ging, bedauern wir sehr. Beachten Sie aber bitte, dass die Tradoria GmbH die angebotenen Artikel nicht direkt vertreibt, sondern lediglich als Vermittler auftritt. Tradoria-Händler profitieren von einer Listung auf dem besucherstarken Shopping Portal Tradoria.de und der Präsentation im eigenen Onlineshop. Vertragspartner unserer Endkunden ist jedoch ausschließlich der betreffende Händler. Gemäß unserer Vermittlerrolle haben wir diesen mehrfach kontaktiert, um Ihrem Anliegen Nachdruck zu verleihen. Selbstverständlich können wir Ihren Ärger nachvollziehen, rechtlich sind uns jedoch die Hände gebunden.

Wir versprechen Ihnen dennoch, dass wir unsere Messlatte künftig noch höher hängen werden, so dass wir Sie hoffentlich bald wieder auf unserem Shopping Portal begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Bamberg

Ihr Tradoria Team